SNC Lab

WCAG 2.2 작업 초안 둘러보기 - 두 번째

(주)에스앤씨랩 — Tue, 25 Aug 2020 09:25:51 +0900

지난 8월 11일 W3C의 AGWG(Accessibility Guidelines Working Group)는 두 번째 WCAG 2.2 작업 초안에 대한 리뷰 요청을 발행했습니다. 리뷰 제출 마감 기간은 2020년 9월 18일까지입니다.

저희는 지난 3월 AGWG가 발행한 WCAG 2.2 첫 번째 작업 초안에서 새로워진 내용에 대해 소개해 드린 바 있는데요. 해당 아티클에 이어 두 번째 작업 초안에서 새로워진 내용에 대해 함께 알아보겠습니다.

NOTE:
성공 기준을 번역하는 과정에서 되도록 원문에 충실하려 하였으나, 영어와 한국어의 문법적 구조 차이를 반영하여 불가피하게 의역이 포함되어 있습니다. 또한, 한국 독자에게 뜻을 명확히 전달하기 위해 “성공 기준 내용” 일부에는 해당 성공 기준에 있는 “Understanding” 문서와 다른 문서를 참고하여 간략하게 보충 설명을 작성하였습니다. 원문 성공 기준에 없는 내용이라고 의아해 하지 않으셔도 됩니다.한국어로 원문을 전달하는 과정에서 오해가 발생할 수 있는 문장의 경우, 번역과 동시에 원문의 구와 절(Phrase and Clause)을 괄호 안에 병기했습니다.

WCAG 2.2의 새로운 내용 - 개요

WCAG 2.2 두 번째 작업 초안에서는 4개의 가이드라인(Guidelines)에 9개의 성공 기준(Success Criteria)이 새롭게 추가되었습니다. 변경된 내용은 다음과 같습니다.

2.4 탐색 가능(Navigable)
2.4.11 초점 표시(최소) (Focus Appearance (Minimum))
2.4.12 초점 표시(향상됨) (Focus Appearance (Enhanced))
2.4.13 고정된 참조 포인터 (Fixed Reference Points)
2.5 입력 방식(Input Modalities)
2.5.7 드래그 (Dragging)
2.5.8 포인터 타깃 간격 (Pointer Target Spacing)
3.2 예측 가능(Predictable)
3.2.6 쉽게 찾을 수 있는 이용 도움 (Findable Help)
3.2.7 숨겨진 컨트롤 (Hidden Controls)
3.3 입력 지원(Input Assistance)
3.3.7 접근 가능한 인증 (Accessible Authentication)
3.3.8 반복 입력 (Redundant Entry)

이번 작업 초안에 새롭게 추가된 9개의 성공 기준의 타깃 사용자는 운동장애 사용자, 고령자(Retiree), 인지장애 및 학습장애 사용자, 저시력 사용자가 주 대상입니다.

TIP WCAG의 문서 구조

WCAG 문서 본문은 원칙(Principles), 가이드라인(Guidelines), 성공 기준(Success Criteria), 성공 기준 달성 방법 컬렉션(Sufficient and Advisory Techniques) 총 4개의 계층으로 구성되어 있습니다. 4개의 원칙 아래에 13개의 가이드라인, 가이드라인 아래에는 가이드라인을 만족하기 위한 성공 기준과 각 성공 기준을 만족하기 위한 성공 기준 달성 방법 컬렉션이 포함되어 있습니다.

여기서 본문이란 문서에 관한 요약(Abstract), 버전 이력 등이 수록된 소개(Introduction), 실행 방법(Conformance), 용어 정의(Glossary) 등을 제외한 것을 의미합니다.

2.4 탐색 가능(Navigable)

탐색 가능은 사용자가 페이지를 탐색하고, 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있으며 현재 위치를 사용자가 알 수 있도록 하기 위해 달성해야 하는 성공 기준의 집합입니다. 이번 작업 초안에서 탐색 가능에는 3개의 새로운 성공 기준이 추가되었습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.

성공 기준 2.4.11 초점 표시(최소) (Focus Appearance (Minimum)) - Level AA

· 성공 기준 내용

인터페이스 구성 요소의 키보드 초점 표시자는 다음 기준을 모두 만족한다.

· 최소 영역(Minimum area): 초점이 표시되는 영역은 초점이 위치한 컨트롤 경계보다 1 CSS 픽셀 이상 크거나, 초점이 된 요소의 가장 짧은 면을 따라 두께가 최소 8 CSS 픽셀이다.
· 색상 대비 변화(Change of contrast): 초점 표시 영역에 변화되는 색상은 초점을 받지 않았을 때의 색상과 최소 3:1의 대비를 갖는다.
· 인접 요소와의 대비(Adjacent contrast): 초점 표시 영역은 인접한 요소와 최소 3:1의 대비를 갖거나, 2 CSS 픽셀보다 두꺼워야 한다.
· 명백함(Unobscured): 초점이 있는 요소는 임의의 저자가 등록한 콘텐츠에 의해 전체가 가려지지 않는다(일부는 가려질 수 있음).

참고: 초점 영역이 특정 무늬의 패턴이거나, 그라데이션이 있을 경우 초점 영역의 일부는 3:1의 대비를 만족하지 않을 수 있다.

· 성공 기준의 목적

초점 표시는 키보드 사용자가 현재 위치한 초점을 화면에서 쉽게 찾을 수 있도록 하는 성공 기준입니다. 이 기준을 통해 키보드를 사용하는 저시력인 뿐만 아니라 음성 입력 장치 사용자, 단기 기억장애 사용자, 주의력 결핍 장애 사용자가 보다 원활하게 콘텐츠를 탐색할 수 있습니다.

성공 기준 2.4.12 초점 표시(향상됨) (Focus Appearance (Enhanced)) - Level AAA

· 성공 기준 내용

인터페이스 구성 요소의 키보드 초점 표시자는 다음 기준을 모두 만족한다.

· 최소 영역(Minimum area): 초점을 받은 컨트롤을 둘러싼 2 CSS 픽셀 두께 이상의 별도 테두리(Solid Border)가 있다.
· 색상 대비 변화(Change of contrast): 초점 표시 영역에 변화되는 색상은 초점을 받지 않았을 때의 색상과 4.5:1 이상의 대비를 갖는다.
· 명백함(Unobscured): 초점이 있는 요소는 임의의 저자가 등록한 콘텐츠에 의해 모두 가리지 않는다(초점 영역이 가려지지 않고 전체가 나타나야 한다는 의미).

· 성공 기준의 목적

초점 표시(향상됨) 성공 기준의 목적은 초점 표시(최소)와 같습니다.

성공 기준 2.4.13 고정된 참조 포인터 (Fixed Reference Points) - Level A

· 성공 기준 내용

웹 페이지가 전자 출판물이고, 페이지 구분자(Pagebreak Locators)가 있을 경우 페이지 구분자를 이용해 원하는 페이지 위치로 이동할 수 있으며 플랫폼이나 포맷이 변경되더라도 구분자는 동일하게 유지된다.

· 성공 기준의 목적

고정된 참조 포인터는 여러 개의 페이지가 있을 경우 페이지 구분자를 통해 현재 페이지를 파악하고, 쉽게 원하는 페이지로 이동할 수 있도록 하기 위한 성공 기준입니다. 이 성공 기준을 준수함으로써 전자 출판물로 온라인/오프라인 수업을 할 때 교사가 지시하는 페이지로 학생이 쉽게 이동할 수 있습니다. 이 성공 기준을 충족하면 난독장애 사용자와 고령의 사용자가 전자 출판물을 효율적으로 이용할 수 있습니다.

2.5 입력 방식 (Input Modalities)

입력 방식은 사용자가 키보드뿐만 아니라 다양한 입력 수단을 이용하여 웹 페이지 등과 상호작용 할 수 있도록 하기 위한 성공 기준의 집합입니다. 입력 방식에는 두 개의 새로운 성공 기준이 추가되었습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.

성공 기준 2.5.7 드래그 (Dragging) - Level AA

· 성공 기준 내용

드래그 가능한 요소는 해당 요소의 본질적인 기능이 드래그를 해야만 실행할 수 있는 것이 아닌 이상(unless dragging is essential) 하나의 포인터(예 - 누르기 동작)로도 실행할 수 있다. 여기서 드래그 가능한 요소는 웹 페이지의 구성 요소만을 대상으로 한다. 유저 에이전트, 보조기술에서 제공하는 드래그 동작은 이 성공 기준의 예외이다.

· 성공 기준의 목적

드래그 성공 기준의 목적은 마우스나 터치 패드를 이용해 특정 항목을 원하는 위치로 드래그할 수 없는 사용자를 고려하여 만들어진 기준입니다. 이 기준을 만족하면 손 떨림 등의 운동장애가 있는 사용자, 키보드 사용자, 스크린 리더 사용자가 드래그 기능을 이용할 수 있습니다. 성공 기준을 만족하는 대표적인 방법은 드래그 가능한 요소에 요소를 위아래 또는 좌우로 이동하는 버튼을 제공하는 것입니다.

성공 기준 2.5.8 포인터 타깃 간격 (Pointer Target Spacing) - Level AA

· 성공 기준 내용

다음 조건을 제외하고, 각 포인터 타깃의 너비와 높이는 44 CSS 픽셀 이상이거나, 너비와 높이가 44 CSS 픽셀 이상인 영역에 포함되어 있다. 포인터 타깃 크기가 44 CSS 픽셀보다 작고, 44 CSS 픽셀 이상의 너비와 높이를 갖는 영역에 포함되어 있을 경우 다른 타깃을 해당 영역에 포함하지 않는다.

· 확대 가능(Enlarge): 사용자의 요구에 따라 포인터 타깃을 확대할 수 있는 수단을 제공하고 있을 경우
· 인라인 요소(Inline): 포인터 타깃이 문장의 일부일 경우
· 사용자 에이전트(User agent): 포인터 타깃 크기가 사용자 에이전트에 의해 변경되었을 경우
· 정보를 표현하기 위해 수정할 수 없는 본질적 요소(Essential): 포인터 타깃이 특정 정보를 전달(to the information being conveyed)하는 일부로서 크기를 변경할 수 없는 경우

· 성공 기준의 목적

포인터 타깃 간격의 목적은 터치 기반의 입력 장치나 마우스 입력 시 화면에 표시되는 각 객체들의 크기와 객체 사이의 간격을 적절하게 확보함으로써 원하지 않는 객체를 터치하지 않도록 하는 것입니다. 이 성공 기준을 만족하면 손 떨림, 손 부상 등 운동장애를 겪고 있는 사용자와 저시력 사용자, 작은 크기를 가진 터치 기반의 모바일 장치 사용자, 한 손 사용자, 흔들리는 교통 수단에서 기기를 사용하는 사용자, 손가락이 굵은 사용자들이 원활하게 원하는 포인터 타깃을 실행할 수 있습니다.

3.2 예측 가능 (Predictable)

예측 가능은 웹 페이지 등이 예측 가능한 방법으로 표현되고 동작하도록 보장하기 위한 성공 기준의 집합입니다. 예측 가능에는 2개의 성공 기준이 새롭게 추가되었습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.

성공 기준 3.2.6 쉽게 찾을 수 있는 이용 도움 (Findable Help) - Level A

· 성공 기준 내용

SPA(Single Page Web Applications) 또는 여러 페이지로 이루어진 웹 사이트(Set of Web Page)에는 다음 4개 중 하나 이상의 페이지 이용 지원을 위한 옵션이 있다. 여러 페이지로 구성된 웹 사이트의 경우 개별 페이지에 따라 상대적이면서 일관된 순서(included in the same relative order on each page)로 옵션이 제공된다.

· 연락처 정보(Human contact details): E-Mail, 전화번호가 대표적인 제공 수단
· 이용 문의를 받기 위한 상담 요청 메커니즘(Human contact mechanism): 직원과의 채팅, 상담 예약 및 문의 내용 등록을 위한 양식 제공, 소셜 미디어 채널
· 도움말 이용(Self-help option): FAQ, 매뉴얼 문서 등이 수록된 도움말 전용 페이지 등
· 자동화 된 이용 지원(A fully automated contact mechanism): 챗봇 등 사용자가 입력한 내용에 따라 이용 지원을 자동으로 제공하는 수단

· 성공 기준의 목적

이 성공 기준은 특정 페이지에서 이용 지원 없이 작업을 완료하기 어려운 사용자를 고려하여 만들어졌습니다. 이 성공 기준이 의미하는 이용 지원은 입력 시 제공되는 자동 완성 추천 리스트나 특정 객체에 제공되는 툴팁 도움말을 포함하지 않습니다. 쉽게 이용 지원을 찾을 수 있도록 각 페이지에 반복되는 영역에 이용 지원을 위한 옵션 링크를 제공해야 합니다. 또한, 화면 크기가 달라짐으로 인해 절대적 위치가 달라지더라도 상대적 순서는 일관성을 유지해야 합니다. 예를 들어 화면 크기에 상관 없이 헤더 영역의 마지막에 이용 지원 옵션이 있다면 모든 페이지에 걸쳐 동일한 순서로 유지하십시오.

성공 기준 3.2.7 숨겨진 컨트롤 (Hidden Controls) - Level AA

· 성공 기준 내용

특정 작업을 완료하는 컨트롤 중 호버링 되거나, 키보드 초점이 접근했을 때 나타나는 컨트롤은 사용자의 요구에 따라 초점에 관계 없이 항상 화면에 표시되도록 하는 메커니즘이 있다.

· 성공 기준의 목적

기억장애 사용자 또는 다른 유형의 인지장애를 가진 사용자는 특정 맥락에서 작업을 진행하는 컨트롤이 명시적으로 표시되고 있지 않으면 작업을 완료할 수 없을 수 있습니다. 마우스를 호버링하거나, 키보드 초점이 접근해야 추가 컨트롤이 표시된다는 암묵적 단서를 놓칠 가능성이 있기 때문입니다. 또한, 컨트롤이 숨겨져 있을 경우 숨겨진 컨트롤을 찾은 다음 작업의 맥락을 잃을 가능성도 있습니다.

화면 전체가 오버레이 되는 비디오와 웹 채팅의 경우 예외가 될 수 있습니다. 다만, 작업의 맥락에서 영상을 반드시 시청해야 하는 상황에서는 이 성공 기준을 만족하십시오.

3.3 입력 지원 (Input Assistance)

입력 지원은 사용자가 입력 과정에서 실수를 피하고, 오류가 발생했다면 발생한 오류를 식별하여 수정할 수 있도록 하기 위한 성공 기준의 집합입니다. 입력 지원에는 두 개의 새로운 성공 기준이 추가되었습니다. 내용은 아래와 같습니다.

성공 기준 3.3.7 접근 가능한 인증 (Accessible Authentication) - Level AA

· 성공 기준 설명

작업 과정에 인지 기능 검사(cognitive function test)를 사용하는 인증 과정이 포함되어 있을 경우 인지 기능을 사용하지 않는 하나 이상의 다른 수단이 있다.
인지 기능 검사란 특정 사람의 이름, 문자 세트, 이미지와 패턴 기억하기 혹은 문자 입력, 철자 검사, 계산 능력을 평가하는 것이다. 단, 자신의 이름이나 연락처 정보를 묻는 것은 인지 기능 검사에서 제외한다.

NOTE

'3.3.7 접근 가능한 인증'은 성공 기준만으로 목적이 명확하게 전달되므로 '성공 기준의 목적' 섹션을 생략했습니다.

성공 기준 3.3.8 반복 입력 (Redundant Entry) - Level A

· 성공 기준 내용

전체 작업이 두 개 이상의 단계로 나누어져 있을 경우 단계별로 반복되는 정보 입력(이전 단계의 정보 재입력 등)은 다음 중 두 가지 수단이 있다.

· 자동 입력(auto-populated)
· 입력값 선택(available for the user to select)

단, 패스워드 유효성 검증을 위한 패스워드 재입력과 기억력 게임과 같이 반복 입력이 필수인 경우 이 성공 기준에 해당하지 않는다.

· 성공 기준의 목적

이 성공 기준의 목적은 여러 단계를 가진 작업에서 두 번 이상 같은 정보 입력이 반복될 때 발생하는 인지적 부담을 덜어주기 위해 만들어졌습니다. 사용자는 여러 단계를 가진 작업에서 반복되는 정보를 입력할 때 인지 피로가 점진적으로 누적됩니다. 이러한 피로의 원인은 이전 단계에서 입력했던 정보를 회상하면서 오는 스트레스 상황에 의한 것입니다. 인지장애 및 학습장애 사용자는 더욱이 인지 피로도가 빠르게 누적될 수 있습니다. 따라서 정보 회상에서 오는 인지적 스트레스를 이 성공 기준을 만족함으로써 덜어줄 수 있습니다.

이 성공 기준은 하나의 세션을 대상으로 합니다. 세션이 종료되거나 다른 세션으로 이동할 경우 이 성공 기준은 적용되지 않습니다.

2020년 8월 14일 리포트

(주)에스앤씨랩 — Fri, 14 Aug 2020 14:25:34 +0900

지금도 세계 곳곳에서 민간 기업, 정부, NGO, 개인에 의해 접근성을 위한 노력이 꾸준히 이루어지고 있습니다. 아울러 세계에 많은 당사자와 접근성 전문가들이 현재 기술을 접근성 관점에서 진단하고, 개선을 위한 의견들을 개진하고 있습니다. 하여 저희는 세계의 많은 아이디어를 통해 지금 우리 현재를 돌아보고 새로운 인사이트를 여러분과 함께 찾으려 <글로벌 접근성 동향 리포트>라는 콘텐츠를 발행합니다. 특히 비교적 주목받지 못했던 아시아, 오세아니아, 아프리카의 접근성을 향한 노력도 소개할 것입니다.

<글로벌 접근성 동향 리포트>는 세계 민간 기업들이 기울이는 접근성에 대한 노력과 정부의 정책, NGO의 프로그램을 소개함은 물론 접근성에 대한 여러 오피니언을 요약/소개할 예정입니다. 이 콘텐츠는 격주에 1회 발행됩니다.

<글로벌 접근성 동향 리포트>가 여러분들의 접근성 개선 노력에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

1. ADA 30주년

2020년 7월 26일은 ADA(미국 장애인법, American People with Disability Act)의 제정 30주년이 되는 날입니다. ADA는 세계 최초로 장애인에 대한 차별을 포괄적으로 금지함과 동시에 차별을 경험한 장애인을 구제할 수 있는 구체적 수단을 마련한 법률입니다. 따라서 ADA는 전세계 장애인 차별금지법의 모태가 되었습니다.

ADA의 제정 30주년을 맞아 미국의 정치가, 기업, 비영리 단체 등이 30주년을 기념하는 다양한 활동을 했습니다. 저희는 ADA 30주년 기념 활동 중 주목할 만한 소식을 모아 여러분께 전해 드리겠습니다. ADA에 대한 자세한 내용은 저희가 발행한 <ADA 30주년 특집: ADA의 역사 그리고 디지털 접근성>을 참고하십시오.

애플의 ADA 기념 콘텐츠

ADA 30주년을 맞이하여 애플은 예술가, 장애인권 활동가들과 함께 ADA 30주년 콘텐츠를 만들었습니다. ADA의 30년을 돌아보고, 현재 장애 사용자들이 사용하고 있는 기술과 사회적으로 해결해야할 과제에 대해 나누기 위한 자리입니다. 애플의 ADA 30주년 기념 콘텐츠에는 Matthew Whitaker, Haben Girma, Tatiana Lee, Dean Hudson이 참여했습니다.

애플의 ADA 30주년 기념 콘텐츠에 참여한 (상하단 좌우로)Dean Hudson, Haben Girma, Tatiana Lee, Matthew Whitaker(사진출처: 애플)

뉴저지에 거주하는 재즈 뮤지션 Matthew Whitaker는 그의 부모님이 시각장애 아동 학부모 모임에 참여하며 ADA를 알게 된 것을 회고합니다. 나이가 들면서 깨닫게 된 Matthew에게 ADA가 갖는 의미는 시민권법에서의 인종차별 금지와 ADA에서의 장애인 차별 금지의 연속성입니다. 그가 아프리카계 미국인이면서 시각장애인이라는 정체성을 가졌기 때문입니다.

이어서 Matthew는 기술이 그에게 갖는 의미를 말합니다. 접근성을 고려한 기술 덕분에 Matthew는 음악을 작곡, 연주, 녹음하고 음악을 악보에 기록하여 다른 팀원들에게 공유할 수 있습니다. 음악 작곡과 연주/녹음에는 대표적인 DAW 중 하나인 애플의 Logic Pro X를 사용합니다. 악보는 Dancing Dots의 Lime Aloud를 사용하여 작성합니다. Lime Aloud는 시각장애인이 악보를 그리고 출력하도록 하는 소프트웨어입니다. 또한, 이 소프트웨어는 비시각장애인을 위해 활자로 악보 출력이 가능하며 Lime Aloud 편집기에서 작성한 파일은 시벨리우스와 같이 많은 인지도를 가진 작곡 소프트웨어와 호환됩니다.

장애인권 변호사이자 작가로 활동하고 있는 Haben Girma는 자신의 경험을 토대로 포용적 환경의 중요성을 말합니다. 그녀는 어린 시절 매우 포용성이 높은 지역 사회에서 자랐습니다. 그녀가 자란 사회에서는 “앞을 볼 수 없는 사람이 스키를 탈 수 있을까?”를 묻는 대신 “시각장애인이 스키를 타려면 어떻게 해야 할까?”를 묻는 사회였습니다. 그래서 Haben은 스스로 시각장애인이 스키를 탈 수 있을지 궁금할 나이가 되기 전부터 스키 강사들에게 자연스럽게 스키를 배울 수 있었습니다.

대학에 입학한 뒤 Haben은 변호사들이 테크 기업을 상대로 펼치는 접근성 보장을 향한 노력과 성공 사례를 접하게 되었습니다. 이러한 활동에 함께 하고 싶다는 생각을 하던 도중 시청각장애인 최초로 하버드 로스쿨에 입학하게 되었고, 자연스럽게 ADA 관련 연구가 그녀의 주요 연구 주제가 되었습니다. 로스쿨을 졸업한 뒤 캘리포니아 변호사 자격을 취득한 그녀는 당사자들을 대리하여 여러 차례 ADA에 근거한 소송을 진행하였습니다. 이러한 활동으로 인해 ADA의 차별금지 조항이 온라인 가상 공간으로 확대되는 판례가 만들어졌습니다.

배우이면서 모델 그리고 사업가인 Tatiana Lee는 접근 가능한 할리우드(Accessible Hollywood) 활동을 하고 있습니다. 그녀는 광고나 영화 등의 미디어에 장애인이 등장하는 것을 터부시하는 현실을 지적합니다. 특히, 작품 속에 장애를 가진 인물이 등장함에도 실제 장애 배우가 출연하지 않는 것은 문제라 비판합니다. 다른 소수자 그룹은 집단의 목소리가 대의될 수 있도록 지원책들이 있지만, 장애인 집단에는 그것이 없다고 말합니다. Tatiana가 접근 가능한 할리우드 활동을 하게 된 계기입니다. 접근 가능한 할리우드 활동 외에 그녀의 주요 관심 대상은 아프리카계 장애여성에 관한 내용입니다.

애플에서 접근성 기술 에반젤리스트(Evangelist, 기술 전도사)로 근무하고 있는 Dean Hudson은 기술이 장애인의 삶을 어떻게 변화하게 만들었는지 자신의 경험을 통해 말합니다. 스크린 리더가 없었던 Dean의 어린 시절, 그는 가족이 읽어주는 책과 컴퓨터 스크린을 통해 처음 프로그래밍을 접했습니다. 결국, 컴퓨터 공학을 전공하면서 2006년에 Dean은 애플에 입사하게 됩니다. 애플에 입사한 그는 시각장애 사용자의 터치 방법과 같은 분석/개발 업무를 진행했습니다. 2009년 아이폰 3GS에 처음으로 보이스오버가 탑재되어 출시되었고, 이제는 애플을 대표하는 기술 중 하나로 자리매김하였습니다.

Dean은 자신의 유년기 경험과 컴퓨터 공학과에서의 경험 그리고 보이스오버가 개발되기까지의 과정을 회고하면서 기술은 장애인의 독립적 삶을 가져다 줄 수 있다고 말합니다. 옆에서 화면을 읽어줄 사람이 없어도 혼자 컴퓨터를 조작할 수 있게 된 Dean처럼 말이지요.

자세한 내용과 인터뷰 인물들의 사진은 애플의 <Apple, creatives, and disability rights activists reflect on 30 years of the Americans with Disabilities Act>를 참고하십시오.

버라이즌 미디어, ADA 30주년 기념 XR 콘텐츠 허브 출시

미국의 버라이즌 미디어(Verizon Media)가 ADA 30주년을 맞이하여 가상현실 및 증강현실의 접근성을 보장하기 위한 툴과 콘텐츠를 포함하는 XR 콘텐츠 허브를 출시했습니다. 이 프로젝트는 코넬 공과대학(Cornell Tech)와 함께 했습니다. XR 콘텐츠 허브를 출시하며 7월 21일 버라이즌 미디어는 XR 접근성 심포지엄을 개최하였습니다. 위 링크로 접속하시면 심포지엄 연사들의 발표 대본을 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 버라이즌 미디어 공식 뉴스룸 채널에서 발행한 <Verizon Media accessibility team and Cornell Tech host first summit on XR accessibility>을 참고하십시오.

구글, 크롬 브라우저 PDF 접근성 기능 업데이트

구글이 ADA 30주년을 기념하여 크롬 브라우저에서의 PDF 처리 관련 접근성을 개선한 버전을 배포했습니다. 구글이 개선한 PDF 접근성이란 PDF의 태그를 크롬 브라우저에서 렌더링하고, 새로운 PDF에 태그를 적용하는 것입니다. 구체적으로 살펴보면 다음과 같습니다.

PDF 태그 렌더링

크롬 브라우저에서 PDF 문서를 열었을 때 뷰어에 PDF 전용 태그가 지정되어 있다면 태그에 따른 레이아웃을 보조기술에 표현합니다. (제목, 테이블 제목, 리스트 스타일 등) 기존 크롬 브라우저에서는 PDF 전용 태그가 올바르게 적용되어 있다 하더라도 보조기술에서 플레인 텍스트 형태로밖에 표시하지 않았습니다. 이와 함께 PDF를 열었을 때 각 페이지가 랜드마크로 지정되어 보조기술 사용자가 쉽게 문서 페이지를 이동할 수 있습니다.

PDF 태그 적용

크롬 브라우저에서 웹 페이지를 PDF로 저장하면 웹 페이지의 HTML 태그를 PDF 태그로 변환하여 저장하는 PDF에 자동 적용합니다. 만약 웹 페이지가 접근성과 웹 표준을 준수하여 올바르게 마크업 되어 있다면 저장하는 PDF 역시 전자문서의 접근성을 자동으로 준수하게 됩니다.

크롬 브라우저의 향상된 PDF 접근성 기능은 크롬 버전 85.X부터 사용할 수 있습니다. 만약 크롬 84.X를 사용하고 계시다면 URL 입력 창에

“chrome : // flags / # export-tagged-pdf”를 입력하셔서 PDF 접근성 기능을 활성화 하십시오.

PDF 태그 등 전자문서에 관한 접근성에 대해 자세히 알아보시려면 저희가 발행한 <전자문서 접근성 실전 가이드 3: 접근성을 고려한 PDF 문서 제작하기>를 참고하십시오.

참고로 구글은 PDF 접근성 기능 개선을 위해 약 2년 전부터 별도의 TF를 꾸려 작업을 진행해 왔습니다. 자세한 내용은 <Chrome 85 will export tagged PDFs that aid screen reader accessibility>를 참고하십시오.

Sundar Pichai on Twitter

“Building a more helpful Google for everyone means ensuring that anyone can access and enjoy our products. As we mark the 30th anniversary of the Americans with Disabilities Act, we remain committed to working alongside the disability community to make t

twitter.com

2. 접근성을 고려한 서비스 개발 프로세스: 와이어프레임부터 코드 작성까지

특정 서비스를 개발하면서 접근성 기준을 효율적으로 달성하는 방법은 개발 과정 단계에 접근성을 완전히 통합하는 것입니다. 개발 과정에 접근성을 통합한다면 엄청난 비용을 절약할 수 있습니다. 예를 들어 서비스 초기 설계 단계에서 접근성을 위해 들어가는 비용을 1이라 가정한다면 구현 중 접근성 결함을 수정하는 비용은 6배가 되고, 특정 컴포넌트 코드를 커밋한 뒤 접근성을 수정하기 위해서는 15배의 비용이 소요됩니다. 서비스가 정식 배포된 상황에서는 최대 100배까지 비용이 지출될 수 있습니다. 따라서 접근성 테스트 및 수정 과정은 되도록 서비스 개발 초기부터 고려하는 것이 좋습니다.

접근성 전문 기업 디큐 시스템(Deque Systems)은 접근성을 개발 단계에 통합하는 것을 “Shifting Left”로 표현합니다. Shifting Left란 이를테면 초기 와이어프레임 설계 작업부터 접근성을 고려함을 의미합니다. 이를 위해서는 개발 단계별로 수행해야할 접근성 작업을 나눌 필요가 있습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.

디큐 시스템의 'Shifting Left' 프로세스

디자인 단계

디자인 단계에서는 와이어프레임 설계부터 개발자와의 개발 협업까지의 과정을 포괄합니다.

· 주석(Annotations)

와이어프레임 단계에서 디자이너는 각 화면 요소별로 구현 의도를 설명하는 주석을 추가하곤 합니다. 이때 접근성 구현 요구사항을 함께 추가하십시오.

· 이름, 역할, 상태

사용자와 상호작용하는 모든 요소는 요소를 식별할 수 있는 이름과 역할, 상호작용에 따른 상태값이 있습니다. 주석으로 이 세 항목을 정확히 기술하는 것이 좋습니다. 만약 오디오 플레이어를 와이어프레임으로 구현한다고 했을 때 “재생” 버튼에는 재생을 상징하는 아이콘뿐만 아니라 이름은 “재생”, 역할은 “button”과 같이 주석으로 기술하십시오. 사용자 조작에 따른 상태 변화가 있다면 해당 내용도 함께 기술해야 합니다. 이 과정을 생략하면 예를 들어 특정 버튼의 이름을 명시하지 않으면 개발 단계에서 디자이너가 설계한 아이콘만 반영이 되고, 보조기술 등이 탐지 가능한 텍스트 이름은 생략될 위험이 높습니다. 또한, 컨트롤 역할이 하이퍼 링크인지 버튼인지 여부도 정확히 기술하십시오.

· 사용자 테스트

실제 사용자의 사용 경험을 고려하려면 사용자가 요구하는 것이 무엇인지 파악하기 위한 사용자 테스트가 필요합니다. 와이어프레임 단계를 지나 프로토타입이 완성되었다면 간단한 사용자 테스트를 진행하십시오. 현재 프로토타입을 설계하는 도구들이 대부분 접근성이 완전하지 않기 때문에 UI가 유사한 다른 서비스로 대체하여 사용자 테스트를 할 수도 있습니다.

· 패턴 라이브러리

접근성을 고려한 좋은 패턴 라이브러리를 확보할 수 있는지 확인하십시오. 가능하다면 다양한 수준의 패턴 라이브러리를 확보하는 것이 중요합니다.

· 개발자와 협업

디자이너와 개발자는 분리되지 않고 개발 과정에 모두 참여하는 것이 중요합니다. 디자이너는 개발 과정에 일부 참여하여야 하며, 개발자 역시 디자인 과정에 일부 참여해야 합니다. 이 과정을 통해야만 효율적으로 접근성을 고려한 서비스 개발이 가능합니다.

개발 단계

개발 단계에서는 다음 두 가지 항목을 적극적으로 사용하는 것이 중요합니다.

· 자동화 된 접근성 검사

코딩 과정에서 실시간으로 작성한 코드에 대해 자동화된 접근성 검사를 하는 것은 매우 효율적입니다. 이러한 수요에 대응하고자 많은 도구가 배포되었습니다. 이 도구들은 코드 에디터 그리고 다양한 개발 프레임워크와 통합하여 사용할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 CI/CD 파이프라인에 접근성을 자연스럽게 통합하십시오.

· 시스템화된 접근성 오류 관리

보안 오류와 기능 결함처럼 접근성을 체계화하여 관리하십시오. 주기적인 모니터링과 서비스 특성에 따른 접근성 관리 우선순위 지정, 접근성을 위한 메트릭 생성이 좋은 방법입니다.

자세한 내용은 스매싱 매거진의 <Translating Design Wireframes Into Accessible HTML/CSS>를 참고하십시오.

3. 마이크로소프트가 장애 직원 고용을 통해 인재를 찾는 방법

2015년 마이크로소프트는 자폐 스펙트럼 장애를 가진 사람을 직원으로 고용하는 자폐 스펙트럼 장애 고용 프로그램(Autism Hiring Program)을 시작했습니다. 2019년까지 이 프로그램을 통해 고용된 직원은 100명 이상입니다. 마이크로소프트는 장애 직원 각자가 가진 다양한 관점/조건과 능력을 활용함으로써 제품 발전의 기회와 가능성을 열어가기 위해 장애 직원 고용에 많은 관심을 가져왔습니다. 이를테면 자폐 스펙트럼 장애를 가진 사람의 경우 문제풀이와 코딩, 고도의 집중력을 요하는 작업에 장시간 몰입할 수 있는 능력을 가진 사례가 종종 있습니다. 현재 마이크로소프트에서 데이터 과학자로 근무하고 있는 Joey Chemis가 하나의 좋은 사례입니다.

마이크로소프트는 자폐 스펙트럼 장애 고용 프로그램을 위해 채용 과정부터 맞춤화된 방식으로 변경하였습니다. 자폐 스펙트럼 장애를 가진 사람들은 다른 사람과 얼굴을 보고 대화를 하는 것을 어려워 할 수 있습니다. 보통 질문에 대해 단답형 대답만을 하거나, 상세한 설명을 하기 어려워합니다. 이 때문에 자폐 스펙트럼 장애를 가진 사람의 능력이 과소평가되는 일이 발생합니다. 마이크로소프트는 이런 문제를 보완하기 위해 화상 인터뷰 대신 이메일을 활용합니다. 또한, 인터뷰 시 화이트보드에 코드 작성을 어려워하는 자폐 스펙트럼 장애 지원자는 랩탑에 대신 코드를 작성할 수 있습니다.

자세한 내용은 <Microsoft Made a Genius Change to Its Hiring Process> 오피니언을 참고하십시오.

| Author’s Note |

마이크로소프트의 장애 직원 고용을 위한 노력과 취지는 아무리 높게 평가해도 지나치지 않습니다. 사회적 상호 작용을 어려워하기 때문에 가진 능력에 비해 저평가되었던 자폐 스펙트럼에 놓인 사람들에게 마이크로소프트의 프로그램은 소중한 기회입니다. 특히, 자폐 스펙트럼 장애를 떠나 각자가 가진 특성에 최적화 된 방식으로 채용 및 근무 환경을 제공한다는 것은 인상적입니다.

그러나 다른 한편으로 사회적으로 인정받지 못하는 능력을 가진 다양한 사람들의 존재를 간과해서는 안 될 것입니다. 이를테면 자폐 스펙트럼을 가진 사람들이 반드시 ICT 기업에 최적화 된 형태의 집중력을 가지고 있지 않습니다. 따라서 위에 링크한 오피니언에서 표현하는 초능력(superpower)을 가진 사람뿐만 아니라 초능력을 가지지 않은 다양한 유형의 사람을 어떻게 포괄할 것인가를 고민하는 것이 좋은 접근성의 길이라 믿습니다.

4. 레고, 시각장애 아동을 위한 점자 레고 출시

레고에서 시각장애 아동을 위한 점자 레고 블록(Braille bricks)를 정식 출시했습니다. 점자 레고 블록에는 알파벳과 숫자, 구두점 기호가 점자로 인쇄되어 있습니다. 또한, 활자로도 점자와 동일한 문자가 인쇄되어 있어 시각장애 아동과 함께하는 비시각장애 아동이나 교사가 시각장애 아동이 가지고 있는 블록의 문자를 확인할 수 있습니다. 이 레고의 강력한 장점은 점자 레고 블록이 아닌 다른 레고 블록과도 호환된다는 것입니다.

점자 레고 블록의 프로토타입은 2019년 파리에서 개최된 지속 가능한 브랜드 컨퍼런스(Sustainable Brands Conference)에 공개되었습니다. 공개 이후 2020년 8월에 정식 제품으로 출시되었습니다. 레고는 우선 미국의 시각장애인을 위한 출판 부문을 연구하는 그룹인 American Printing House와 함께 미국 전역 시각장애 학생이 있는 학군에 보급할 예정입니다. Covid-19 팬데믹으로 인해 개교하지 않는 학교의 경우 이 제품을 통해 원격으로 시각장애 아동에게 점자를 비롯한 다양한 교육을 시행할 수 있을 것입니다.

자세한 내용은 CNN의 <LEGO is launching braille bricks for students across the US>를 참고하십시오.

LEGO 그룹의 점자 블록 (사진출처: LEGO 점자블록 홈페이지)

ADA의 역사 그리고 디지털 접근성

(주)에스앤씨랩 — Fri, 31 Jul 2020 11:26:43 +0900

“Nothing about us without us”

1990년 7월 26일 미국의 제41대 대통령 조지 H. W. 부시(George Herbert Walker Bush)는 백악관에서 ADA(미국 장애인법, the Americans with Disabilities Act)에 최종 서명했습니다. ADA가 탄생한 순간입니다. 수많은 활동가의 헌신으로 만들어진 ADA는 가장 포괄적으로 장애인에 대한 차별을 금지하고 있는 법률이기에 미국을 넘어 전 세계 장애인 차별금지법의 모태가 되었습니다. 국내 <장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률(이하 장애인 차별금지법)> 또한 ADA를 참고하여 만들어졌습니다. 1990년 ADA가 제정된 이후 ADA는 2008년 한 차례 주요 개정이 이루어졌습니다.

저희는 ADA 제정 30주년을 맞아 ADA의 주요 내용과 디지털 접근성의 관계를 함께 알아보고자 이번 글을 마련했습니다. 이 글이 미국 접근성의 제도적 환경에 대해 궁금하셨던 분들에게 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. ADA 30주년에 관한 전체 내용은 <ADA 30주년 공식 페이지>를 참고하십시오.

오바마 전 미국 대통령의 ADA법 30주년 축하 메시지 영상(영상출처 유튜브)

ADA 왜 만들어졌나?

ADA는 광범위한 영역에 걸쳐 신체적·정신적 장애가 있는 개인에 대한 차별 금지 및 권리를 구제하는 방안을 담고 있는 법률입니다. 글의 서두에 언급했듯 포괄적이고 자세하게 장애인 차별 금지 및 권리 구제에 관한 수단을 규정하고 있는 법률이기에 전 세계적 모범으로 여겨집니다. 그렇다면 ADA 이전에는 장애인의 차별을 금지하는 법률이 없었을까요? ADA가 30주년을 맞은 지금 왜 미국의 각계 각층에서 ADA 30주년을 기념할까요? ADA가 갖는 의미에 대해 알아보도록 하겠습니다.

ADA가 제정되기 전에도 장애인에 대한 차별을 직간접적으로 금지하는 법률이 있었습니다. 시작은 미국 연방 수정헌법 14조의 법의 평등권 보호(Equal Protection of the Laws)로까지 거슬러 올라갈 수 있습니다. 수정헌법 14조는 미국 시민권자와 시민권자들에 대한 재산 및 생명권 보장, 법의 절차적 공정성 등을 포괄적으로 규정합니다. 또한, 아래에서도 언급하겠지만, 수정헌법 14조는 ADA의 시행에 있어 수정헌법이 갖는 상거래 규제 등의 광범위한 의회 권한을 사용하는 근거로써 기능합니다.

그러나 수정헌법 14조는 시민권을 포괄적으로 규정하고 있기 때문에 대상의 모호성과 연방 대법관의 해석에 따라 차별 및 권리 규제의 범위가 크게 차이가 있을 수 밖에 없다는 문제가 있었습니다. 이런 한계를 보완하기 위해 1964년 시민권법(Civil Rights Act)가 제정되었습니다. 시민권법에서는 종교, 인종, 피부색, 출신 국가, 성별(고용 분야)에 대한 차별을 금지하고, 차별 피해자의 권리를 구제하는 수단이 마련되었습니다. 시민권법에서 규정하는 차별 금지 영역은 연방 정부 및 주정부가 소유한 공공시설, 교육기관, 주유소, 식당, 스포츠 시설, 고용 등 광범위한 영역에 걸쳐 있습니다. 이밖에 1973년 연방 정부가 집행하는 사업이거나, 연방 정부의 재정 보조로 이루어지는 사업에서 장애 인구의 접근을 보장하는 규정을 담은 재활법(Rehabilitation Act)이 제정되기도 했습니다.

시민권법과 공공영역에서의 장애인의 차별 금지를 명문화하고 있는 재활법, 나아가 교육의 평등을 보장하는 장애인 교육법(IDEA, Individual with Disabilities Education Act)이 제정되었지만, 포괄적으로 장애인의 차별을 금지하고 차별을 경험한 피해자의 권리를 구제하는 별도의 차별금지법에 대한 요구는 계속되었습니다. 시민권법의 경우 인종, 피부색, 종교, 출신 국가, 성별에 대한 차별 금지 규정은 있으나, 장애에 대한 차별 금지 규정은 명확하지 않았고, 재활법은 공공기관이라는 제한된 영역에 제한된 차별 금지 및 모호한 권리 구제 방안만을 가지고 있었기 때문입니다. 시민권법을 확장하여 장애에 대한 차별을 포함하려는 시도도 있었지만, 장애인에 대한 차별 양상은 시민권법에서 규정하고 있는 차별 금지 대상과는 다른 양상이었으므로 별도의 차별금지법이 필요했습니다. 이것이 ADA가 만들어진 이유입니다.

물론, 시민권법과 별도로 ADA가 제정되었지만, ADA의 뿌리는 시민권법입니다. 따라서 법령의 형식이 유사합니다. 특히, 시민권법의 권리 구제 수단으로써 규정하고 있는 적극적 차별시정조치(Affirmative Action)와 징벌적 손해배상(Punitive Damages)는 거의 유사합니다.

TIP 미국 손해배상 제도에 관하여

미국의 손해배상 제도는 크게 두 가지로 분류됩니다. 일반적으로 알고 있는 보상적 손해배상(Compensatory Damages)과 징벌적 손해배상(Punitive Damages)이 그것입니다.

보상적 손해배상은 상대방에게 끼친 손해액과 원금에 해당하는 이자를 포함하여 배상하게 됩니다. 반면 징벌적 손해배상은 일반적인 손해배상에 더해 형사 절차를 대신하여 추가적인 손해배상을 하게 하는 응징적 성격의 제도입니다. 징벌적 손해배상이 성립하기 위해서는 피고가 고의적으로(Intentionally), 악의적으로(Maliciously), 혹은 무모하게(Grossly) 위법 행위를 하여 원고에게 신체/정신적 또는 재산에 피해를 주었다는 것이 입증되어야 합니다. 징벌적 손해배상은 처벌의 목적과 재발 방지의 목적을 모두 가지고 있습니다.

ADA의 목적

이 법률은 먼저, 장애인 차별과 시민권에서의 배제에 대한 역사적 사실을 인정하고, 네 가지 입법 목적을 명확히 하면서 시작합니다. ADA의 입법 목적은 다음 네가지로 정의됩니다.

1. 장애인의 차별을 제거하기 위한 명확하고, 포괄적인 국가의 권한 및 의무 근거 제공

(to provide a clear and comprehensive national mandate for the elimination of discrimination against individuals with disabilities)

2. 장애인의 차별을 다루는 명확하고 일관적이며 시행 가능한 표준

(to provide clear, strong, consistent, enforceable standards addressing discrimination against individuals with disabilities)

3. 연방 정부가 장애를 가진 개인을 대신하여 ADA가 규정하는 표준을 시행하는데에 중심 역할을 하도록 하는 요구

(to ensure that the Federal Government plays a central role in enforcing the standards established in this chapter on behalf of individuals with disabilities)

4. 장애인이 일상에서 경험하는 차별 문제를 해결하기 위해 연방 수정헌법 14조에서 규정하는 의회 권한을 사용하기 위한 목적

(to invoke the sweep of congressional authority, including the power to enforce the fourteenth amendment and to regulate commerce, in order to address the major areas of discrimination faced day-to-day by people with disabilities)

TIP 수정헌법 14조란?

미국의 수정헌법 14조는 1865년 남북전쟁(American Civil War)이 종전을 맞은 다음 해에 제출된 수정헌법 조항 중 하나입니다. 입법 의도는 시민권 대상(누가 미국의 시민인가?)과 시민권(미국 시민의 권리는 무엇인가?)를 규정하기 위함입니다. 남북전쟁이 북군의 승리로 끝났기에 아프리카계 미국인에게도 시민권을 확장하기 위한 목적이었습니다.

따라서 수정헌법 14조는 미국에서 출생했거나, 귀화한 사람 그리고 미국의 사법권이 미치는 지역에서 출생한 사람을 모두 미국의 시민으로 정의합니다. 시민권 항목으로는 법의 평등권 보호와 근대적 인권 개념에서 정의하고 있는 생명권과 재산권의 보장, 이에 따른 주정부의 권한 제한에 관한 내용이 포함되어 있습니다.

참고로 연방 수정헌법 14조는 시민권 대상자의 정의로 인해 미국 특유의 속지주의(Territorial Principle) 전통이 확립된 계기이기도 합니다.

ADA의 구성과 주요 특징

ADA는 크게 5개의 Title로 분야별 장애인의 차별을 다루고 있습니다. 또한, 국내에서 장애인 차별금지법에 의거한 차별 행위 조사를 국가인권위원회가 전담하는 반면 ADA는 분야별 전문화된 차별 행위 조사 기관이 있습니다. 우선, ADA가 규정하고 있는 차별 분야를 살펴보면 다음과 같습니다.

Title I. 고용(Employment)

채용, 승진, 퇴사, 직무/교육, 약관에서 장애를 이유로 한 차별을 금지합니다. ADA에서 인상적인 부분은 장애가 있는 개인 뿐만 아니라 장애를 가진 개인과 관계가 있는 사람까지 법률의 보호 대상으로 한다는 것입니다.(이는 국내 장애인 차별금지법 제4조 5호와 유사함.) 그밖에 장애가 있는 직원 혹은 장애를 가진 개인과 관계가 있는 사람에 대한 괴롭힘을 금지하는 등의 조항을 포함하고 있습니다. ADA의 고용 분야에서 인상적인 부분은 건강 진단 및 장애 사실의 입증을 제한적으로 허용하고 있다는 것입니다. 사업주가 직원에게 건강 진단 및 장애에 대한 진단 기록 요청은 채용 시 또는 직무상 특별한 사유가 있을 때로 엄격히 제한됩니다.

Title II. 주 및 지방 정부(State and Local Government)

이 조항에서는 지역의 모든 공공기관 및 공공기관에서 수행하는 프로그램에서의 장애인 차별을 금지하고 있습니다. 프로그램의 경우 장애인이 참여할 수 있는 수단을 제공해야 합니다. 또한, 정부의 모든 대중교통에서의 차별을 금지하고 있으며, 주택 등의 건축물에서의 차별을 금지합니다.

Title III. 공공 시설 및 상업 시설(Public Accommodations and Commercial Facilities)

공공 시설 및 숙박업소, 스포츠 시설, 식당, 레크리에이션 시설 등은 ADA에서 지정하고 있는 표준에 따라 장애인도 접근할 수 있도록 해야 합니다. 사설 클럽, 종교 시설, 역사적 건축물 등 ADA에서 규정하는 사항에 예외 항목이 있습니다.

Title IV. 통신(telecommunications)

이 조항은 전기/전자통신에 대한 차별금지를 규정합니다. 모든 통신사는 청각 및 언어장애인을 위한 대체수단으로써 릴레이 서비스를 제공해야 합니다. 또한, 공공 방송의 경우 폐쇄형 자막을 제공하도록 규정되어 있습니다.

Title V. 기타 조항(miscellaneous provisions)

기타 조항의 특징은 기술적 무결성 보장 및 권리 행사에 있어 보복 및 강요 금지 조항이 포함되어 있습니다.

여기서 ADA의 주요한 특징이 있는데요, Title I와 Title II는 차별 행위뿐만 아니라 차별로부터 구제받을 수 있는 범위의 장애인을 규정하고 있다는 것입니다. 시민권법 등이 특정 시점에 어떤 차별 행위가 있었는지에 관해서만 다루는 반면 ADA의 Title I, Title II는 차별 행위와 동시에 차별을 경험한 대상이 법률에서 정의한 범주에 속해야만 차별이 성립됩니다. ADA Title I와 Title II에서 규정하고 있는 장애인은 신체적, 정신적 장애 그리고 질병으로 인한 일시적 장애를 포괄합니다. 반사회성 인격장애, 불법 약물 사용자는 법률의 적용 범위에서 제외됩니다.

ADA의 한계 그리고 디지털 접근성

ADA는 위에서 함께 알아보았듯 광범위한 영역에서의 장애인에 대한 차별을 금지하고 있습니다. 따라서 전 세계적 모범 법률로서의 지위를 가지고 있습니다. 그러나 용어의 모호성과 차별시정조치를 위한 공공의 자원 부족 등의 한계 또한 뚜렷합니다. 여기서 용어의 모호성이란 ADA에서 규정하고 있는 새로운 개념들이 여러 관점에서 해석의 여지가 있다는 의미입니다. 이를테면 직무의 본질적 기능(Essential Function of the Job), 합당한 편의제공(Reasonable Accommodation)이 대표적 예입니다. 더욱 중요한 문제는 디지털 접근성에 관한 명확한 차별금지 조항이 없다는 사실입니다. 이른바 21세기법으로 알려진 CVAA(21세기 커뮤니케이션 및 비디오 접근성 법, 21st Century Communications and Video Accessibility Act)가 있지만, 차별금지법과는 다른 성격의 법입니다.

일상 생활과 여가, 교육, 업무 환경이 디지털 중심으로 빠르게 이동하고 있는 오늘날, 디지털 사회의 접근성은 얼마나 준비되어 있을까요? 웹 접근성 전문 기관인 WebAIM의 분석에 따르면 2019년 2월부터 2020년 사이 웹 페이지의 접근성 오류는 2.1% 증가하였습니다. 이에 비례하여 같은 기간 페이지의 복잡도 역시 10% 이상 증가했습니다. 또한, 공공기관과 오프라인 소매점에 증가하고 있는 무인 단말기는 장애 사용자를 배제하고 있습니다. Covid-19 팬데믹으로 많은 학교와 회사가 온라인으로 공간을 옮긴 요즘, 많은 장애 사용자가 교육과 업무 수행의 어려움을 호소하기도 합니다. ADA가 하루 빨리 디지털에서의 장애인 차별에 관한 규정을 명확하게 도입해야할 이유입니다.

물론, 지금까지 ADA에 근거하여 디지털 접근성 문제를 해결한 사례는 많습니다. 최근의 예로는 유명 피자 전문 브랜드인 도미노 피자 접근성 소송 승소 사례(2019)가 있습니다. 아울러 두 명의 시각장애인과 NFB(전미 시각장애인 연합, National Federation of the Blind)이 미국 사회안전보장국(Social Security Administration)을 대상으로 제기한 무인 단말기 접근성 소송에서 승소한 사례(2020) 또한 있습니다. ADA의 Title III과 Title II가 주요 근거로 사용되었습니다. 이렇게 디지털 접근성에 대한 명확한 법률 규정은 없지만, 공공 시설에 관한 규정을 통해 디지털 접근성 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 이것은 어디까지나 임시 방편에 불과하므로 포괄적인 디지털 접근성 규정 마련의 필요성이 사라지는 것은 아닙니다.

WebAIM의 웹 접근성 오류 분석 결과

ADA 기준을 만족하는 디지털 접근성 컴플라이언스

앞서 ADA가 디지털 접근성에 대한 명확한 규정이 없는 것이 ADA의 한계점이라 언급하였습니다. 그러나 공공기관 또는 민간 기업 서비스의 웹 페이지를 Title III에서 규정하고 있는 공공 시설, 숙박업소, 식당 등의 일부로 취급하는 판례가 상당수 존재합니다. 도미노 피자와 사회안전보장국 무인 단말기 접근성 소송에서 승소할 수 있었던 이유이기도 합니다. 하여 ADA의 기준을 만족하기 위한 접근성 컴플라이언스가 공공 기관 및 민간 사업자를 대상으로 배포되고 있습니다. 컴플라이언스 근거는 WCAG이며 AA 이상의 레벨을 만족하도록 권고합니다. 법정에서 WCAG의 Level AA가 근거로 자주 인용되기 때문에 컴플라이언스의 근거가 적합하다고 할 수 있겠습니다.

WCAG의 Level AA 이상의 항목은 W3C의 공식 문서 WCAG 2.1을 참고하십시오. ADA 컴플라이언스에 대한 툴킷은 ADA 공식 법령 페이지에서 제공하는 <ADA Tool Kit>을 참고하십시오. Title II를 기준으로 만족해야 할 컴플라이언스를 안내합니다.

TIP 효율적인 ADA 컴플라이언스 달성을 위한 질문 설정

웹 접근성에 대해 익숙하지 않은 사업자라면 어디서부터 어떻게 접근성 기준을 만족해야 할 지 많은 혼란을 경험할 수 있습니다. WCAG라는 훌륭한 가이드라인이 있지만, 프로젝트 기간에 따라 WCAG의 모든 상세 문서를 읽기에 시간 자원이 부족할 수도 있습니다. 이런 혼란을 예방하는 데에 도움이 될 다음 두 질문을 사용하십시오.

사용자의 서비스 이용 목적은 무엇인가?

사용자가 서비스에서 공통적으로 거치는 경로 또는 많이 거치게 되는 경로는 무엇인가?

이 두 질문을 중심으로 서비스 접근 및 서비스 이용 과정의 접근성을 진단하고, 개선하십시오. 스크린 리더를 위한 대체 텍스트 및 컨트롤 요소의 정확한 레이블, 키보드 사용 보장, 키보드 트랩 방지, 미디어가 핵심 목적에 포함되어 있다면 미디어 이해를 위한 대체 수단, 주요 컨트롤 및 텍스트 콘텐츠에 대한 명도대비, 정확한 페이지 제목, 사용자 요구에 따른 실행 등을 점검하고, 문제가 있다면 개선해야 합니다.

글을 마치며

지금까지 ADA의 제정 배경과 목적 그리고 주요 조항, 디지털 접근성과의 관계에 대해 간략히 알아보았습니다. 현재의 ADA는 빠르게 변화하는 디지털 환경에 대한 내용을 담고 있지 않습니다. 그러나 전 세계 장애인 차별금지법의 모범임과 동시에 지금도 많은 사람의 권리를 구제하고 있다는 사실은 부정할 수 없습니다.

1960년대 아프리카계 미국인 및 여성 등을 포괄하는 민권 운동에서 시작해 1970년대 자립생활 운동을 거쳐 ADA 제정에 이르는 여정은 결코 쉬운 길이 아니었습니다. 인간의 존엄과 자유 그리고 평등을 위해 어려운 한 걸음을 기꺼이 내디딘 수많은 인권 활동가의 용기와 헌신에 존경과 감사의 마음을 담아 이번 글을 마칩니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

저희는 더욱 알찬 내용으로 다시 찾아뵙겠습니다.

2020년 07월 14일 리포트

(주)에스앤씨랩 — Fri, 31 Jul 2020 11:19:35 +0900

1. 2020 WWDC에서 발표한 애플의 새로운 접근성

애플은 지난 2020년 6월 22일부터 4일 동안 세계 개발자 회의(WWDC, WorldWide Developers Conference)를 온라인으로 개최했습니다. 이번 WWDC에서도 애플은 iOS, iPad OS, watchOS, macOS(Big Sur), tvOS에 걸쳐 많은 업데이트 내용을 발표했습니다. 접근성 측면에서도 새로운 기능이 많이 추가되었는데요, 이번 리포트에서 자세히 안내해 드리겠습니다.

백탭(Back Tap)

iOS 14에 새롭게 추가된 접근성 기능인 백탭은 기기의 뒷면을 두 번 혹은 세 번 두드려 미리 예약된 기능을 실행합니다. 터치 스크린을 조작하기 어려운 운동장애 사용자나, 복잡한 작업 단계가 어려울 수 있는 인지장애 사용자에게 유용한 기능이 될 수 있습니다. '설정 > 손쉬운 사용 > 터치' 메뉴에서 백탭을 설정할 수 있습니다.

TIP

안드로이드의 경우, 측면 두드리기 동작으로 안드로이드의 스크린 리더인 Talkback을 제어하는 기능이 있었습니다. 그러나 Android Accessibility Suite 8.0부터 해당 기능은 사라졌습니다.

소리 감지(Sound Detection)

iOS 14부터 애플은 주변 소리를 감지해 사용자에게 알리는 기능을 추가했습니다. 화재 경보기 소리, 아기 울음 소리와 같이 즉각적 조치를 필요로 하는 소리를 감지해 사용자에게 알립니다. 해당 내용은 저희가 2020년 3월 20일 발행한 <글로벌 접근성 동향 리포트>에서도 소개한 바 있습니다.

그룹 페이스타임 수어 감지(Sign Language Recognition in Group FaceTime)

애플의 화상 채팅 앱인 페이스타임(Facetime)은 그룹 채팅 시 말하는 사람의 얼굴을 화면에 강조하여 표시해 주는 기능이 있었습니다. 이번 WWDC에서 애플은 나아가 사용자의 수어 사용 여부를 탐지한 다음 해당 사용자를 화면에 크게 표시하는 기능을 새롭게 도입했습니다. 수어를 사용하여 페이스타임 화상 채팅을 이용하거나, 수어 통역을 동반하는 컨퍼런스에서 아주 유용하게 사용할 수 있는 기능일 것입니다.

헤드폰 최적화(Headphone Accommodations)

헤드폰 최적화는 헤드폰 착용자의 청각 특성에 따라 특정 음역 때의 주파수를 조정하여 소리를 더욱 선명하게 들을 수 있도록 돕는 기능입니다. iOS 14와 ipadOS 14에서 음악, 팟캐스트, 영상, 통화에 적용할 수 있습니다. 또한, 에어팟 프로에 있는 주변소리듣기 모드(Transparency Mode)에 적용됩니다. 따라서 사용자는 주변에 작은 소리도 선명하게 들을 수 있습니다. 해당 기능은 에어팟 II에서도 사용할 수 있습니다.

달라진 돋보기

iOS 10에서 추가된 돋보기(Magnifier)는 카메라에 비친 사물을 확대하여 화면에 표시해 주는 기능입니다. 아이폰과 아이패드가 확대경으로 동작합니다. 이번에 애플은 돋보기 기능을 업데이트 했는데요, 멀티 캡처 기능과 아이패드에서의 멀티 태스킹 기능이 그것입니다. 멀티 캡처는 여러 개의 사물을 동시에 캡처하여 확대할 수 있는 기능입니다.

향상된 보이스 컨트롤

음성 명령으로 손가락 터치를 대신하는 애플의 보이스 컨트롤이 대폭 업데이트 되었습니다. 주요 업데이트 내용은 보이스오버 제스처를 보이스 컨트롤로도 사용할 수 있다는 것과 영국식 영어와 인도 영어를 지원합니다. 또한, 여러 개의 애플 기기가 있을 경우 개별 기기를 보이스 컨트롤로 제어할 수 있습니다.

더 스마트해진 보이스오버

이번에 업데이트 된 보이스오버는 주로 접근성이 준수되지 않은 웹사이트 및 애플리케이션의 접근성을 머신 러닝을 이용해 보완하는 데에 초점이 맞추어져 있습니다. 보이스오버 인식(VoiceOver Recognition)에서 업데이트 된 부분은 크게 이미지 설명(Image descriptions), 문자 인식(Text recognition), 스크린 인식(Screen recognition) 입니다.

이미지 설명
이미지 설명은 웹 페이지 또는 애플리케이션의 이미지에 대한 설명을 컴퓨터 비전을 이용해 제공하는 기능입니다. 해당 기능은 iOS 13부터 사용할 수 있는 기능이었습니다. 이번 업데이트에서 애플은 더욱 향상된 이미지 설명 기능을 제공할 예정입니다.
문자 인식
문자 인식은 이미지에 있는 글자를 OCR(Optical Character Recognition, 광 문자 인식)을 이용해 판독하여 보이스오버 사용자에게 음성으로 내용을 알려주는 기능입니다.
스크린 인식
스크린 인식은 특정 애플리케이션 화면에 접근성이 고려되어 있지 않은 컨트롤을 인식하여 사용자가 접근할 수 있도록 레이블 등을 제공하는 기능입니다.

애플워치 watchOS 7의 접근성

애플워치의 운영체제인 watchOS 7에서는 Extra Large 워치페이스의 가독성을 높이기 위한 재설계가 이루어졌습니다. 전반적인 워치페이스의 가독성뿐만 아니라 컴플리케이션 메뉴 역시 가독성이 높아졌습니다. 또한, watchOS 보이스오버에 처음으로 로터 메뉴가 도입됩니다. 로터 메뉴는 보이스오버 사용자가 많이 이용하는 메뉴인 만큼 스크린 리더 사용자의 애플워치 사용성을 한층 더 끌어올릴 것입니다.

2. Covid-19가 디지털 접근성에 미치는 영향 조사 결과 발표

Covid-19 팬데믹 이후 접근성 전문 기업 디큐 시스템(Deque Systems)의 주도로 Covid-19가 디지털 접근성에 미치는 영향에 대한 설문 조사를 실시했습니다. 최근, 조사 결과를 발표했습니다. 이 조사는 IAAP(국제 접근성 전문가 협회, International Association of Accessibility Professionals)와 G3ICT가 함께 했습니다. 기업과 정부기관, NGO 종사자를 대상으로 Covid-19 이후 변화된 환경에서의 조직의 접근성 인식과 노력을 알아보기 위한 것이 조사의 목적입니다.

조사에는 292명이 참여했습니다. 그 중 58%가 접근성 전문가(Accessibility Specialist)라고 답했습니다. 조사에 응답한 참여자 중 60%가 1,001명 이상의 직원이 근무하고 있는 조직에 근무하고 있으며, 56%가 시니어 혹은 임원이었습니다. 응답자의 64.7%가 미국에 있는 조직에 근무하고 있었습니다. 영국과 캐나다 그리고 기타 지역이 뒤를 이었습니다. 가장 많은 응답자는 교육 관련 산업군에 종사하는 사람으로 응답자의 33%를 차지합니다.

모두가 예상하고 있듯 Covid-19 유행으로 비즈니스에서 디지털 채널은 중요해졌습니다. 응답자의 83%가 디지털 채널이 더욱더 중요해졌다고 답했습니다. 또한, 전체 응답자 중 62%가 조직 내에서 디지털 접근성에 대한 인식과 영향이 증가했다고 답했습니다. 구체적으로 교육, 비즈니스 분석 및 지원, 정부기관, 보건, 제약업, 비영리 조직, 내구 소비재 및 기타 판매업 종사자들의 70%가 접근성의 영향력이 증가했다고 밝혔습니다. 반면 광고/마케팅, 금융 서비스, 통신, 전자기술 업체 종사자의 49%만이 종사하는 업종에서의 접근성의 영향력이 증가했다고 답했습니다.

Covid-19로 인해 조사에 참여한 조직에서의 접근성 인식이 높아졌지만, 실제 장애 사용자들의 접근성 문제가 증가했다는 사실을 인지하고 있는 사람의 비율은 높지 않습니다. 전체 응답자 중 37%만이 장애 사용자들이 디지털 환경으로의 전환에서 어려움을 겪고 있다는 사실을 인지하고 있었습니다. 장애 사용자들은 온라인 수업과 원격 근무 환경에서 접근성 문제를 경험하고 있습니다.

자세한 보고서 내용은 이곳에서 다운로드하여 읽을 수 있습니다.

설문조사 결과 중, 장애가 있는 서비스 사용자의 클레임 발생 현황과 장애가 있는 직원의 원격 근무의 불편에 대한 인지에 대한 응답 결과를 보여주는 그래프

3. 접근성을 고려한 폼 만들기: 유효성 검사부터 오류 수정

사용자로부터 데이터를 입력받는 폼 요소의 접근성을 크게 세 부분으로 나눈다면 접근성을 준수한 폼 마크업과 탐색의 논리적 순서, 오류 수정일 것입니다.

접근성을 준수한 폼 마크업

먼저, 접근성을 고려한 폼 요소 마크업의 경우 각 폼 요소의 목적을 정확히 사용자에게 전달해야 합니다. 폼과 <label>을 사용하는 것이 가장 기본적인 기술입니다. <label>은 폼의 ID를 정확히 가리켜야 합니다. 그밖에 여러 개의 폼 요소를 하나의 제목으로 대표할 수 있고 논리적으로 그룹화가 가능하다면 <fieldset>과 <legend>로 묶을 수 있습니다.

탐색의 논리적 순서

탐색의 논리적 순서는 정보의 순서가 논리적이어야 하며, 키보드로 폼 요소를 탐색할 때 해당 구조를 반영해야 합니다.

오류 수정

마지막으로 폼 요소의 오류 수정은 다음의 세 가지 원칙을 중심으로 접근성을 준수합니다.

1) 사용자에게 명확하게 오류 내용을 알리고, 모든 사용자가 내용에 접근 가능해야 합니다.

사용 가능한 방법으로는 Javascript의 alert() 또는 모달을 사용하여 오류를 표시하는 방법과 폼 시작점에 오류 내용과 위치를 제공하는 방법 그리고 인라인 오류 메시지를 제공하는 방법이 있습니다. 인라인 오류란 오류가 발생한 지점에 오류 메시지를 제공하는 것입니다. ARIA-describedby 혹은 ARIA-invalid를 사용할 수 있습니다.

2) 오류가 발생한 지점에 쉽게 이동할 수 있어야 합니다.

단일 오류가 발생한 경우 포커스를 오류 지점으로 반환하는 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

3) 폼을 다시 제출할 수 있어야 합니다.

더 자세한 기술적 내용과 설명은 Webaim에서 발행한 <Usable and Accessible Form Validation and Error Recovery>를 참고하십시오.

4. 시각장애인을 위한 코딩 지원 도구 “CuriO”

시각장애 엔지니어가 코딩을 하면서 겪는 문제는 스크린 리더가 프로그램 소스코드를 읽는데 한계가 있다는 점입니다. 스크린 리더는 기본적으로 자연어에 최적화 되어 있기에 시각장애 엔지니어가 소스코드를 능숙하게 리뷰하고, 디버깅하려면 별도의 많은 노력을 해야 합니다. 특히, 비시각장애 엔지니어가 사용하는 개발자 도구의 코드 시각화 기능을 사용할 수 없는 문제는 시각장애 엔지니어를 불리한 위치에 놓이게 만듭니다. 물론, 마이크로소프트의 Visual Studio, 구글의 Android Studio, 이클립스 재단의 Eclipse, 애플의 xCode는 충실하게 접근성 기능을 제공하지만, 코드 시각화 기능에 대한 대안이 될 수는 없습니다.

이 문제를 해결하기 위해 Krishna Rajagopal은 촉각과 소리를 이용해 코드를 읽을 수 있는 CuriO를 개발했습니다. 네덜란드의 델프트 공과대학에서 석사 과정을 마치며 개발한 도구입니다. CuriO는 전용 에디터에 키보드로 코드를 작성하거나, 기존의 코드를 로드하면 코드의 행과 들여쓰기 등 코드의 구조를 촉각으로 표현합니다. CuriO는 함께 제공되는 조이스틱을 이용해 코드를 탐색할 수도 있습니다. 조이스틱의 움직임에 따라 포커스가 위치한 영역의 코드 구조가 실시간으로 표현됩니다. CuriO는 파이썬과 Java, Javascript, C++와 호환됩니다. 작동 운영체제는 리눅스입니다.

CuriO에 대한 자세한 내용은 Nature의 <Sound bytes: sightless coding>을 참고하십시오.

5. 실시간 수어 번역 글로브

UCLA의 바이오 엔지니어링 그룹에서 미국 수어를 실시간 번역해 주는 글로브를 개발했습니다. 이 글로브는 사용자가 착용했을 때 사용자의 손 동작과 손가락 위치를 전기 신호로 변환하여 사용자의 손목 위에 있는 동전 크기의 장치로 전달합니다. 그 다음 손목의 장치는 스마트폰으로 신호를 전송하여 손 위치 및 동작에 해당하는 수어를 텍스트 등으로 변환합니다. 장갑의 재료는 전기 전도율이 높은 폴리머 섬유로 제작되었기에 사용자의 손 움직임을 전기 신호로 변환할 수 있습니다. 또한 가볍고 신축성이 높아 사용자가 쉽게 착용할 수 있습니다. 이에 더해 사용자의 표정을 읽기 위해 눈썹과 입술 옆에 부착하는 별도의 접착식 센서가 있습니다. 번역의 정확도는 99%라고 합니다.

자세한 내용은 Daily Express의 <Glove translates sign language in real-time - '99 percent recognition rate'>를 참고하십시오.

실시간 수어 번역 글로브(사진출처 UCLA)

2020년 6월 5일 리포트

(주)에스앤씨랩 — Fri, 5 Jun 2020 18:13:47 +0900

1. 마이크로소프트의 2020 Ability Summit

2020년 5월 27일부터 28일까지 마이크로소프트 Ability Summit이 개최되었습니다. Ability Summit은 마이크로소프트의 접근성 연례 행사로서 올해 10주년을 맞습니다. 이번 행사는 Covid-19의 유행으로 모두 온라인에서 진행되었습니다. 80명이 넘는 연사와 20개 이상의 브레이크아웃 세션, 20곳이 넘는 NGO가 참여했습니다. Windows 10, 마이크로소프트 365, Xbox, 홀로렌즈 등 다양한 제품의 접근성을 시연하는 가상 세션도 함께 마련되었습니다. 그리고 행사는 싱어송라이터 Mandy Harvey의 버추얼 콘서트로 막을 내렸습니다.

Ability Summit은 단순히 마이크로소프트 제품의 접근성 기능을 발표하는 자리가 아닙니다. Ability Summit이 처음 만들어졌을 때 행사를 기획한 Jenny Lay Flurrie[현 CAO(접근성 최고 책임자, Chief Accessibility Officer)]는 장애를 가진 마이크로소프트 직원이 한 자리에 모여 그들이 가진 꿈과 모범 사례, 겪고 있는 어려움을 공유하자는 소박한 의도로 시작했습니다. 처음 참여 인원은 80여명이었습니다. 수 천명이 참가하는 행사로 확대된 오늘날에도 이런 마인드는 행사 곳곳에 녹아있습니다. 따라서 포괄적 근무 환경을 만드는 방법과 교육에서 해결해야 할 접근성 과제 등이 행사의 주요 의제로 다루어집니다. 마이크로소프트의 제품 접근성 또한, 이러한 맥락에서 연구/개발되고 있습니다.

Ability Summit의 모든 세션은 마이크로소프트 접근성 YouTube 채널인 <MSFTEnable>에 순차적으로 공개되고 있습니다.

TIP

싱어송라이터인 Mandy Harvey(본명: Amanda Lynn Harvey)는 청각장애를 가진 재즈 뮤지션입니다. 다양한 사람들이 가진 재능을 겨루는 America's Got Talent에 출연하여 보여준 공연으로 많은 주목을 받기도 했습니다. 널리 알려진 그녀의 대표곡 중 하나는 <This Time(스튜디오 녹음 버전)>이 있습니다.

올해로 10주년을 맞은 마이크로소프트사의 접근성 연례행사 Ability Summit의 지난 10년을 회고하는 자리. (사진 마이크로소프트사 접근성 블로그)

마이크로소프트의 접근성 기초 트레이닝 코스(Accessibility fundamentals)

마이크로소프트는 자사의 Ability Summit을 기념하여 많은 사람들이 접근성에 대해 배울 수 있도록 하는 트레이닝 코스 <Accessibility fundamentals>를 오픈했습니다. 이 트레이닝 코스에서 접근성의 기본 개념을 배우고, Windows 10 및 Xbox의 접근성 기능, 마이크로소프트 365를 이용해 접근성을 고려한 전자문서 제작 방법 그리고 개발자는 접근성을 갖춘 소프트웨어 개발 방법을 간략히 배울 수 있습니다. 이 코스는 접근성 기초지식을 전달할 뿐만 아니라 간단한 퀴즈 시험을 통해 배운 내용을 점검해 볼 수 있도록 구성되어 있습니다. 또한, 인지장애 사용자 및 스크린 리더 사용자, 저시력 사용자를 위한 접근성이 잘 갖추어져 있기 때문에 하나의 모범적인 E-러닝 레퍼런스로도 참고할 수 있습니다.

내레이터의 새로운 기능과 업데이트된 가이드

2020년 상반기 Windows 10의 새로운 메이저 버전이 배포되었습니다. 새로운 메이저 버전의 Windows 10에는 기본 스크린 리더인 내레이터의 많은 업데이트 내용이 포함되어 있습니다. 다양한 사운드 피드백의 추가, 아웃룩과 Windows 기본 Mail 애플리케이션에서의 접근성 개선, 웹페이지 요약 정보 제공 등입니다. 이와 함께 마이크로소프트는 Ability Summit에 맞추어 <내레이터 전체 가이드> 문서를 업데이트했습니다. 해당 가이드는 한글로도 제공됩니다.

2. GAAD(접근성 인식의 날), 그 후 이야기

접근성에 대해 표현하고, 생각하고, 배우자는 의미에서 만들어진 제 9회 GAAD(접근성 인식의 날, Global Accessibility Awareness Day)가 끝났습니다. GAAD를 맞아 저희는 <GAAD(접근성 인식의 날) 특집> 콘텐츠를 통해 세계 각국에서 진행된 이벤트에 대해 알아보았는데요. 한국과의 시차로 인해 미처 다루지 못한, 그러나 중요한, 구글과 어도비 그리고 에어비앤비의 GAAD 이벤트를 소개해 드리겠습니다.

구글의 GAAD 기념 콘텐츠

구글은 제9회 GAAD를 기념하여 자사의 접근성 서비스에 대한 업데이트와 이를 소개하는 콘텐츠를 발행했습니다. 대표적인 서비스로는 안드로이드의 인지장애 사용자를 위한 Action Blocks, 청각장애 사용자를 위한 Live Transcribe와 Sound Amplifier가 있습니다. 그리고 구글은 휠체어 이용자를 위해 구글 맵에 휠체어가 접근 가능한 건물, 주차장, 길 등을 표시해 주는 Accessible Places를 공식 발표했습니다. 이밖에 구글은 원격 교육에서 활용할 수 있는 접근성 도구에 대해 소개했습니다.

안드로이드의 Action Blocks

사용자들이 스마트폰을 이용해 어떤 작업을 완수하기 위해서는 몇 개의 단계를 거쳐야 합니다. 이를테면 누군가에게 메시지를 보내기 위해 홈 화면에서 메시지 애플리케이션을 찾아 실행하고, 보내고자 하는 사람의 연락처를 올바르게 선택한 다음 메시지 내용을 입력하여 “보내기” 버튼을 눌러 메시지를 전송해야 합니다. 메시지 보내기와 같이 비교적 작업의 단계가 적은 경우 큰 어려움이 없지만, 작업 목표까지의 단계가 복잡하면 인지장애 사용자 및 디지털 기기 사용에 어려움을 겪는 사용자가 작업을 완료하지 못할 가능성이 증가합니다. 따라서 구글은 루틴으로 작성할 수 있는 작업을 그룹화하여 하나의 버튼으로 실행할 수 있도록 하는 Action Blocks를 공개했습니다.

Action Blocks는 구글 어시스턴트의 루틴 기능을 사용합니다. 사용자가 임의의 작업 완료에 필요한 단계별 작업을 루틴으로 작성하면 홈 화면에 해당 루틴을 실행하는 단축 버튼이 생깁니다. 갤러리에서 특정 작업 단축 버튼을 상징하는 이미지를 설정할 수도 있습니다.

안드로이드의 Action Blocks 설정 예시

안드로이드의 청각 보조기능

구글은 안드로이드 모바일 단말기에서 청각장애 사용자가 다른 사람과 상호작용을 원활하게 하기 위한 두 가지 애플리케이션을 제공합니다. Live Transcribe와 Sound Amplifier가 그것인데요. 제9회 GAAD를 기념하여 구글은 두 애플리케이션에 대한 기능 업데이트를 진행했습니다.

Live Transcribe

Live Transcribe는 사람의 음성을 듣고 음성의 내용을 텍스트로 동시에 변환하여 화면에 표시해주는 기능입니다. 실제 사람의 음성뿐만 아니라 오디오와 비디오로 재생되는 사람의 음성 내용을 텍스트로 변환합니다. 또한, 자동차 경적 소리, 초인종 소리, 일부 동물 소리를 감지하여 화면에 표시해 주기도 합니다.

이번 업데이트에서 구글은 Live Transcribe에 이름 감지 기능과 사전 정의, 저장된 대화 내용 검색, 지원 언어를 70개로 확장했습니다. 이름 감지 기능은 미리 등록된 이름이 들릴 경우 진동으로 사용자에게 알려주는 기능입니다. 청각장애 사용자가 자신을 부르는 소리를 놓치지 않도록 하기 위해 고안된 기능입니다. 사전 정의 기능은 특정 단어를 정확한 철자로 교정하여 표현할 수 있도록 사전을 미리 정의하는 것입니다.

대화 내용 검색은 Live Transcribe에 저장된 대화 내용을 검색하여 확인할 수 있는 기능입니다. 대화 내용은 기기에 최대 3일 동안 저장할 수 있습니다. 마지막으로 구글은 Live Transcribe의 지원 언어를 한국어를 포함하여 70개의 언어로 확대했습니다. 구글 픽셀에는 Live Transcribe가 기본 탑재되어 있으며 다른 기기에서는 안드로이드 5.0 이상에서 사용할 수 있습니다.

Sound Amplifier

Sound Amplifier는 명칭에서 짐작할 수 있듯 주변 소리를 또렷하게 증폭하는 기능을 기본 수행합니다. 구글은 머신러닝을 이용해 잡음은 더 잘 걸러내면서 듣고자 하는 소리는 명확히 표현하도록 기능을 업데이트했습니다. 또한, 이제 블루투스 헤드셋으로도 Sound Amplifier를 사용할 수 있습니다. 기존에는 유선 헤드셋으로만 이용할 수 있었습니다. 이 기능은 유튜브, 팟캐스트, 음악 플레이어에서도 사용할 수 있습니다. Sound Amplifier 역시 구글 픽셀에는 기본 탑재되며 다른 기기에서는 안드로이드 6.0 이상에서 사용 가능합니다.

구글 맵의 휠체어 길 안내

휠체어를 이용하는 사용자이거나, 유모차 혹은 다른 이유로 계단을 이용하기 어려운 사용자들은 구글 맵에서 가고자 하는 장소를 찾았더라도 그 장소가 휠체어로 접근 가능한지 알 수 없었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 구글은 오래전부터 구글 맵 이용자를 대상으로 휠체어가 진입할 수 있는 경로를 등록하는 프로젝트를 진행해 왔습니다. 지금까지 전 세계의 15,000,000개 이상의 휠체어 이용 가능 장소가 등록되었습니다. 이 프로젝트는 수 많은 사용자(Local Guide)와 건물 소유주들의 기여를 통해 가능했습니다.

이렇게 누적된 프로젝트 성과를 통해 구글은 휠체어 이용자를 위한 구글 맵 서비스 Accessible Places를 출시했습니다. 사용자는 안드로이드와 iOS에서 구글 맵을 최신 버전으로 업데이트하고, '설정 > 접근성'에서 해당 옵션을 활성화할 수 있습니다. 그러면 검색한 장소에 휠체어가 접근 가능한지 여부를 표시하게 됩니다. 현재 이 기능은 일부 국가에서만 사용할 수 있습니다.

구글은 또한 iOS 구글 맵에서도 휠체어 이용 가능 등의 장소 접근성 정보를 등록할 수 있는 기능을 추가할 것이라 예고했습니다.

구글 맵의 'Accessible Places' 기능의 설정 및 활둉 예시

어도비의 GAAD 기념 접근성 기능 업데이트

어도비는 제9회 GAAD를 맞아 자사의 디자이너와 개발자를 위한 접근성 트레이닝 프로그램인 Blue Belt를 업데이트했습니다. Blue Belt는 올해 5월로 8년차를 맞습니다. 트레이닝 프로그램 성과의 일환으로 어도비는 Adobe Color의 접근성 기능을 업데이트 했는데요. Adobe Color를 통해 디자이너는 특정 색상 팔레트가 접근성에 미치는 영향을 검토하고, 접근성을 고려한 색상으로 조정할 수 있습니다. Blue Belt 프로그램은 올해 7월에 일반에게 공개될 예정입니다.

이밖에 어도비는 자사의 화상 회의 솔루션인 Adobe Connect를 플래시 기반에서 HTML 기반으로 업데이트하였습니다. 이 과정에서 접근성을 대폭 개선했습니다. 또한, UI 설계 도구인 Adobe XD(Experience Design Platform)와 어도비 디자인 시스템인 React Spectrum 컴포넌트 라이브러리에 대한 접근성 업데이트 작업을 계속해서 진행 중입니다.

Adobe XD의 경우 현재까지 약 2년여에 걸쳐 어도비 접근성팀과 개발자, 디자이너들이 협업해 접근성 개선 프로젝트를 진행해 왔습니다. 2020년 하반기까지 WCAG 2.1 AA 이상을 준수하는 것이 목표입니다. 적용된 접근성 코드는 동시에 Spectrum 라이브러리에 반영됩니다. Spectrum의 UI킷과 폰트, 아이콘을 내려받아 Adobe XD에서 사용해 보실 수 있습니다. WAI-ARIA 등 최신 접근성이 적용된 UI를 확인하시려면 UI킷의 Latest 항목을 참고하십시오.

자세한 내용은 어도비가 GAAD를 기념해 발행한 <Adobe Celebrates Global Accessibility Awareness Day>를 참고하십시오.

NOTE: Adobe XD의 접근성 기능은 크게 macOS에서 활용할 수 있는 음성 명령으로 레이아웃 그리기, 키보드 접근성, 색상 접근성, 접근성 검사 플러그인으로 나뉩니다. 스크린 리더 사용자의 경우 키보드 내비게이션과 미리 지정된 단축키를 통해 UI 설계가 가능하지만, 일부 항목은 키보드 접근성이 고려되어 있지 않습니다. 이를테면 프로토타입 모드 패널에서는 설계된 UI 요소 안으로 키보드가 진입할 수 없고, 키보드 트랩에 빠집니다. 이때 스크린 리더의 고급 기능인 리뷰 커서 탐색 모드 또는 객체 탐색 모드를 잘 활용하여 UI 영역으로 마우스 커서와 시스템 커서를 강제로 옮겨 주어야 합니다. 관련 테크닉은 텍스트로 자세히 표현할 수 없다는 점 양해해 주십시오. 이 접근성 오류는 해결될 예정입니다.

어도비의 접근성을 위한 새로운 UI 프로세스

에어비앤비, 접근성을 고려한 가상 체험 프로그램 시작

글로벌 숙박시설 공유 기업인 에어비앤비가 GAAD를 맞아 게스트 커뮤니티 멤버 중 장애가 있는 고객을 대상으로 가상 체험 프로그램을 런칭했습니다. 이 프로그램은 Covid-19로 특히 실제 활동이 제한된 장애 사용자가 에어비앤비의 가상 체험 프로그램을 통해 사회 활동을 계속할 수 있도록 지원하는 목적이 있습니다. 대표적인 프로그램으로는 휠체어 사용자를 위한 요가 프로그램, 오디오 설명이 제공되는 복싱 강습 프로그램, 마음챙김 명상 프로그램, 수어를 사용하는 청각장애 강사가 직접 가르치는 요리 프로그램 등입니다. 프로그램 이용 가격은 $9-$40 사이입니다.

물론, 에어비앤비는 장애 고객만을 특정하지 않은 가상 체험 프로그램을 마련하기도 했습니다. 대표적으로 데이팅 애플리케이션 Bumble과 손잡고, 가상 데이트 환경을 조성했습니다.

에어비앤비가 GAAD를 맞아 시작한 가상 체험 프로그램은 장애 고객에게 큰 의미가 있습니다. 국내도 마찬가지이지만, 장애인은 요가, 요리, 다른 스포츠를 배우고 싶어도 배울 수 없습니다. 대부분의 강습 방식이 장애 친화적이지 않아 강습을 따라가기 어렵거나, 건물에 접근하기 어려운 경우도 있습니다. 장애인이 위와 같은 활동을 정말 하고 싶다면 함께 할 비장애인이 있거나, 장애인을 위해 개설된 별도의 강습 프로그램을 찾아야 합니다. 그러나 모두가 함께할 사람을 구할 수 있는 것은 아니며, 장애 맞춤형 프로그램은 대부분 주간에 운영되므로 직장 생활을 하는 장애인은 이용할 수 없습니다. 또한 극소수의 지역에 제한되기에 물리적 거리가 멀다면 해당 프로그램에 참여할 수 없는 문제가 있습니다. 에어비앤비의 가상 체험 프로그램은 이런 문제를 해결하는 하나의 좋은 시도이기에 큰 의의를 갖습니다.

에어비앤비의 장애 고객을 위한 가상 체험 프로그램의 자세한 내용과 프로그램 리스트는 위에 있는 링크를 참고하십시오. 지역에 따라 제공되는 프로그램이 다를 수 있습니다.

3. 콘텐츠 블록(Heading)의 중요성과 제공 방법

웹 페이지에서 스크린 리더 사용자에게 헤딩을 비롯한 콘텐츠 블록은 매우 중요합니다. 헤딩은 현재 위치한 콘텐츠 영역이 어디인지 사용자에게 알려주는 역할을 수행하거니와 스크린 리더에서 제공하는 전용 빠른 내비게이션 키를 이용해 원하는 콘텐츠 영역에 효과적으로 이동할 수 있게 합니다. 헤딩이 없는 상황을 상상하려면 책의 챕터와 섹션에 제목이 표시되어 있지 않거나, 다른 텍스트와 구별되지 않게 챕터와 섹션 제목이 제공되는 상황을 상상해 보십시오.

따라서 WCAG 2.1에서도 3개의 성공 기준(Success Criterion)이 헤딩 사용에 관해 규정합니다. 각각 1.3.1 정보의 관계(Info and Relationships) Level: A, 2.4.6 헤딩과 레이블(Headings and Labels) Level: AA, 2.4.10 섹션 제목(Section Headings) Level: AAA 입니다. WCAG에서 규정하고 있듯 탐색의 순서가 중요하지 않거나, 제목이 없으면 헤딩을 반드시 제공할 필요는 없지만, 페이지의 콘텐츠가 여러 영역으로 분할되는 동시에 의미를 갖는다면 반드시 HTML의 헤딩을 제공하는 <h1 ~ h6> 등을 사용하여 콘텐츠 블록을 제공합니다.

헤딩을 올바르게 제공하는 방법은 아래 나열된 리스트를 참고하십시오.

HTML의 <h1>

<h1>은 가장 큰 제목을 의미하기 때문에 하나의 페이지를 대표하는 첫 번째 영역에 사용하는 것이 좋습니다. 또한, <h1>은 되도록 한 페이지에 하나만 선언하기를 권장합니다. 물론, <h1>이 없거나, 두 개 이상의 <h1>이 있는 것이 WCAG에 어긋나지는 않습니다.

건너 뛰지 않는 헤딩 레벨

만약 특정 콘텐츠 블록의 헤딩 레벨이 <h2>로 제공되고 있다면 해당 콘텐츠 블록에 종속되어 있으면서 바로 다음에 표시되는 헤딩 레벨은 <h3>으로 제공하는 것이 좋습니다. 그러나 헤딩 레벨을 건너 뛰지 않는 것보다 중요한 것은 콘텐츠의 종속 관계에 따른 헤딩 레벨의 계층 관계를 올바르게 표현하는 것입니다. 예를 들어 <h2>로 마크업 한 콘텐츠 블록에 종속된 하위 콘텐츠 블록의 헤딩 레벨이 같은 <h2>이거나, 더 큰 <h1>로 마크업하면 안됩니다.

같은 이름을 가진 헤딩

하나의 페이지에 두 개 이상의 같은 이름을 가진 헤딩이 있는 것은 바람직하지 않습니다. 그러나 한 페이지에서 두 개의 요리 레시피를 설명하는 콘텐츠, 이를테면 ‘해물 토마토 스파게티’와 ‘양송이 크림 수프’ 레시피를 소개하는 콘텐츠를 가정했을 때 같은 이름의 “준비 재료”와 “요리 절차” 헤딩이 있을 수 있습니다. 가장 바람직한 방법은 “해물 토마토 스파게티 준비 재료” 처럼 제공되는 것이지만, 시스템에 의해 작성되는 콘텐츠와 같은 상황에서는 논리적 포함 관계를 명확히 제공하면 됩니다.

자세한 내용은 The Paciello Group의 <Heading off confusion: When do headings fail WCAG?>를 참고하십시오.

4. 나미비아, 공공 건축물 접근성을 위한 표준 마련 진행 중

아프리카 남서부에 위치한 나미비아에서 공공 건축물의 접근성을 개선하기 위한 건축물 접근성 표준안(LNOB)를 제정하기 위한 노력이 진행 중입니다. LNOB의 뜻은 “누구도 소외 시키지 말라(Leave No One Behind)” 라는 뜻을 가지고 있습니다. 이 표준안은 올해 3월 나미비아의 수도 빈트후크(Windhoek)에서 개최된 워크숍에서 상세 논의되기 시작했습니다.

LNOB에는 건물의 휠체어 접근성 뿐만 아니라 주요 위치에 대한 점자 안내 표시 설치, 저시력인을 위한 가시성 높은 글자와 안내 표시 설치 등이 담겨 있습니다. 표준안을 주도하는 단체는 NDCN(나미비아 장애 협회, National Disability Council of Namibia) 입니다. NDCN은 표준안을 마련하면서 빈트후크에 있는 사무실을 접근성을 고려하여 개보수하기도 했습니다. 자세한 내용은 나미비아 이코노미스트의 <CREATING ACCESS FOR ALL>을 참고하십시오.

TIP

나미비아(Republic of Namibia)는 남아프리카 공화국, 보츠와나, 앙골라 사이에 있는 아프리카 국가입니다. 대서양(Atlantic Ocean)을 바로 접하고 있으며, 한반도의 약 3.7배 되는 824,269㎢ 면적의 국가입니다. 현재 나미비아에는 253만명이 살고 있으며, 지난해 열린 제12차 유엔장애인권리협약 당사국 회의 관련 문서에 따르면 전체 인구의 4.7%에 해당하는 약 9만 8,500여명이 장애인(2011년 통계기준)입니다.

5. NFB 온라인 컨벤션, 참가 신청 접수 시작

NFB(전미 시각장애인 연합, National Federation of the Blind)가 매년 여름 개최하는 접근성 행사인 NFB 컨벤션이 온라인에서 개최되기로 확정되었습니다. 관련 내용은 저희가 2020년 4월 17일 발행한 <글로벌 접근성 동향 리포트>를 참고하십시오. 온라인 NFB 컨벤션에 참여하시려면 먼저 참가 신청서를 제출해야 합니다.

참가 신청 페이지로 접속하셔서 이름, 주소 등의 요구하는 양식에 맞추어 정보를 기입하십시오. 정상적으로 신청서가 접수 되었다면 확인 메일이 발송됩니다. 신청 마감 기한은 6월 15일까지입니다.

GAAD(접근성 인식의 날) 특집

(주)에스앤씨랩 — Fri, 22 May 2020 17:36:13 +0900

2020년 5월 21일은 제 9회 GAAD(접근성 인식의 날, Global Accessibility Awareness Day)였습니다. GAAD는 접근성에 대해 표현하고, 생각하고, 배우자는 취지에서 만들어졌습니다. GAAD는 로스앤젤레스에 거주하는 웹 개발자 Joe Devon과 토론토에 거주하는 Jennison Asuncion이 2012년 함께 시작했습니다.저희는 이번 <글로벌 접근성 동향 리포트>에서 현재 진행되고 있는 주요 GAAD 기념 행사를 소개해 드리려 합니다.

Today is The Global Accessibility Awareness Day!

1. 애플의 GAAD 축하 이벤트

애플은 2020 GAAD를 맞아 두 가지 이벤트를 준비했습니다. 먼저, 장애가 있는 배우들이 출연한 영화 컬렉션을 애플 TV에서 상영하는 것입니다. 컬렉션과 참여 배우에는 다운 증후군을 가진 배우 Zach Gottsagen 그리고 그가 출연한 영화 <Peanut Butter Falcon>, Lauren “Lolo” Spencer와 출연작 <Give Me Liberty>가 포함되어 있습니다.

두 번째로 애플은 자사가 소프트웨어, 하드웨어, 고객지원 서비스에 걸쳐 하고 있는 접근성 개선 노력을 소개합니다. 접근성을 고려한 애플의 웹 페이지, 애플TV의 자막과 화면 해설, OS와 하드웨어에 적용된 접근성 기능을 소개하고 있습니다. 대표적인 접근성 기능은 화면의 객체를 음성으로 출력하는 보이스오버, 화면 확대, 음성 명령, 에어팟을 이용한 청각 접근성 등이 있습니다. 이와 더불어 애플은 GAAD를 맞아 앱스토어 메인 화면에 접근성 애플리케이션을 소개합니다. 예를 들어 언어 치료가 필요한 아동을 돕는 Speech Blurbs, 전화 통화 시 통화 음성에 자막을 생성해 주는 Rogervoice, 스크린 리더 사용자와 저시력인 그리고 난독장애 사용자 및 기타 다른 사람들이 전자책을 청각과 시각을 통해 동시에 이용할 수 있도록 지원하는 Voice Dream Reader가 있습니다.

관련 기사는 CNN의 <Apple is celebrating Global Accessibility Awareness Day with a host of apps and features>를 참고하십시오.

iPhone의 손쉬운 사용 기능들

TIP 1

애플 TV의 GAAD 기념 페이지는 지역이 미국으로 설정된 Apple ID 계정으로 로그인하면 보실 수 있습니다.

TIP 2

전자책 리더 Voice Dream Reader는 텍스트 파일부터 EPUB, PDF, DAISY, HTML, MP3 등의 오디오 파일을 지원합니다. 또한, 스크린 리더를 위한 접근성 기능과 저시력 사용자를 위한 시인성 향상, 난독장애 사용자를 위한 핑거 리딩 기능 등 최상의 수준으로 접근성을 구현해 놓았습니다. 이러한 기능 구현을 위해 애플이 제공하는 접근성 API를 대부분 사용하고 있습니다. 따라서 접근성에 대해 연구하는 분들에게 훌륭한 레퍼런스가 될 것입니다.

아이클라우드를 통한 북마크 및 라이브러리 동기화, 구글 드라이브와 드롭박스 연결 역시 지원합니다.

NOTE: 애플의 음성 명령은 음성 비서 ‘시리’와 같지 않습니다. 음성 명령은 지정된 음성 명령어로 모든 손가락 제스처 및 텍스트 편집, 스크린샷 촬영 같은 기능을 수행합니다. 현재 영어로만 음성 명령을 사용할 수 있습니다. 음성 명령 사용 시 시리 숏컷을 만들어 함께 사용하면 매우 유용합니다.

2. 아마존, Global Accessibility Awareness Month 이벤트

아마존은 5월 1일부터 5월 31일까지 GAAM(Global Accessibility Awareness Month)를 기념합니다. 그러나 해당 행사는 사내 행사로서 외부에 공개되지 않습니다. 아마존은 5월을 GAAM으로 지정하고, 접근성 워크숍 및 체험 행사 등을 진행해 왔습니다.

아마존은 자사의 웹 페이지 전 영역에 걸쳐 접근성을 준수하고 있으며, 아마존 장애 센터를 통해 접근성 관련 고객 지원을 하고 있습니다. 또한, 킨들 전자책 단말기, 모바일 애플리케이션과 데스크톱 소프트웨어 그리고 콘텐츠의 접근성을 준수합니다.

3. 삼성전자, 빅스비 비전 접근성 기능 추가

삼성전자는 2020 GAAD를 맞이하여 접근성 기능이 추가된 빅스비 비전 업데이트 버전을 배포했습니다. 빅스비 비전의 추가된 접근성 기능은 컴퓨터 비전을 통해 사용자에게 카메라에 인식된 사물과 글자, 색상 정보를 음성으로 출력합니다. 삼성전자는 이것을 각각 바로 읽어주기(Quick Reader), 장면 해설(Scene Describer), 색상 감지(Color Detector) 라고 부릅니다. 이러한 애플리케이션은 현재까지 여러 가지가 출시되어 있습니다. 그러나 컴퓨터 비전 기능이 필요한 사용자 중 해당 애플리케이션의 정보를 모르거나, 애플리케이션의 설치 단계를 거치는 과정을 번거롭게 여기는 사용자가 있을 수 있습니다. 갤럭시에 기본으로 컴퓨터 비전을 이용한 접근성 기능이 추가되면서 이런 문제를 해결하게 되었습니다. 이제 많은 사용자가 보다 쉽게 기능을 찾을 수 있고, 생활의 필요에 따라 간편하게 컴퓨터 비전을 사용할 수 있게 되었습니다.

빅스비 비전의 접근성 기능을 사용하시려면 빅스비 3.5 이상의 버전이 설치되어 있어야 합니다. 자세한 기능은 아래와 같습니다.

바로 읽어주기

바로 읽어주기는 카메라에 인식된 짧은 텍스트와 1,000개가 넘는 사물을 빠르게 인식하여 음성으로 출력하는 기능입니다. 속도가 빠르고 조작 단계가 복잡하지 않기 때문에 시각장애 사용자가 주변의 간판, 일상적인 사물을 효과적으로 파악할 수 있습니다. 현재 한국어를 포함해 57개의 언어를 지원합니다.

장면 해설

장면 해설은 카메라에 캡처한 이미지와 저장된 이미지에 대해 상세 설명을 제공하는 기능입니다. 주변에 있는 특정 대상에 대해 자세히 알고 싶을 때 이 기능을 사용할 수 있습니다.

색상 감지

색상 감지는 카메라에 인식된 물체의 색상 정보를 음성으로 출력합니다. 33개의 색상을 식별할 수 있습니다.

자세한 내용은 삼성전자 뉴스룸에서 발행한 <모두를 위한 AI, 접근성과 빅스비 비전의 만남>을 참고하십시오.

카메라 스캔으로 프레임 속 물체의 색깔을 식별해 음성으로 알려주는 빅스비 비전(출처 삼성 뉴스룸)

TIP

삼성 모바일 프레스에서 영문 버전 <AI for Everyone: Accessibility Meets Bixby Vision>으로 읽으시면 빅스비 비전 시연 장면을 영상 형식으로 확인하실 수 있습니다.

4. 마이크로소프트가 말하는 포용적 고용 환경이 중요한 이유

마이크로소프트의 수석 접근성 에반젤리스트(Evangelist, 기술 전도사) Hector Minto가 GAAD를 기념하여 유럽 마이크로소프트 뉴스센터에 장애와 비즈니스 환경에 관한 글을 기고했습니다.

비즈니스 환경의 접근성 문제로 인해 많은 장애 인구가 실업 상태에 놓여 있습니다. OECD 추산에 따르면 장애 인구가 고용되지 못함으로써 최대 7%의 GDP 손실이 발생하고 있습니다. 많은 기업에서 장애가 있는 사람들을 포괄하는 비즈니스 환경을 어떻게 만들어야 하는지에 관한 정보를 알지 못하기 때문인데요. ICT가 발전하면서 이러한 문제들이 어느 정도 해결될 수 있습니다. 널리 사용되는 디지털 서비스에 접근성 기능이 포함되고 있기에 접근성을 고려한 비즈니스 환경 구축 방법을 쉽게 찾을 수 있고, 별도의 시스템을 갖추어야 하는 노력을 줄일 수 있습니다.

그렇다면 장애 인구를 비즈니스 환경에 참여하도록 하는 것이 왜 중요할까요? 앞서 언급한 GDP 손실을 줄일 수 있다는 이유 외에도 새로운 방법으로 문제 해결에 접근할 수 있다는 이점이 있습니다. 국제노동기구(ILO)에 따르면 다양한 경험을 가진 사람들이 문제 해결에 참여함으로써 새로운 아이디어를 얻을 수 있습니다. 비즈니스 환경이 포용적으로 설계되면 장애를 가진 직원이 자신만의 독특한 경험을 통해 비즈니스에 기여합니다. 많은 장애인이 일상에서 겪는 문제를 해결하고자 자신만의 솔루션을 탐색하고, 개발해왔기 때문이라 Hector는 말합니다.

자세한 내용은 <Why disability inclusion is everyone’s business>를 참고하십시오.

한 시각장애 여성이 기기를 사용해 일하는 모습.(사진출처 마이크로소프트 뉴스)

5. Rocket Validator, 임시 무료 공개

사이트를 크롤링하여 접근성을 모니터링하는 전문 도구 중 하나인 Rocket Validator가 GAAD를 기념하여 모든 서비스를 무료로 공개합니다. Rocket Validator는 설정한 도메인 하위에 있는 페이지의 HTML 문법과 접근성을 진단합니다. 이 서비스는 스케줄 진단 등의 몇 가지 편의 기능을 함께 제공하고 있습니다. 무료 사용 기간은 5월 20일부터 5월 22일까지입니다.

NOTE: Rocket Validator는 기본적으로 HTML 문법 오류를 진단하며, 접근성을 진단하려면 더 높은 가격의 서비스를 구독해야 합니다.

6. IBM, 접근성을 고려한 웹/애플리케이션 개발을 위한 지원 툴킷 공개

IBM이 GAAD에 맞추어 엔터프라이즈 용도로 사용할 수 있는 접근성 개발 지원 툴킷 Equal Access Toolkit을 배포했습니다. 이 툴킷은 개발자와 디자이너가 웹 애플리케이션 개발 과정에서 접근성 문제를 해결하기 위한 단계별 접근성 가이드와 검사 도구로 구성되어 있습니다. 접근성 가이드는 설계부터 개발까지 서비스 개발 라이프 사이클에 최적화 된 접근성 개선 가이드라인과 우선순위를 제공합니다. 이 툴킷은 개발 워크 플로우에 통합하여 운영할 수 있도록 설계되어 있습니다. Google Chrome과 Mozilla Firefox의 애드온으로 설치하여 이용할 수 있고, GitHub 리포지토리에 저장된 소스코드에서도 사용할 수 있습니다.

7. 접근성을 고려한 소프트웨어 개발 규칙

영국의 공공분야 소프트웨어 개발 회사인 Fivium이 자사의 경험 사례를 중심으로 접근성을 고려한 소프트웨어 개발 원칙에 대한 GAAD 기념 블로그 콘텐츠 발행 및 웨비나를 진행합니다.

Fivium의 접근성을 고려한 소프트웨어 개발 원칙의 핵심에는 접근성 클리닉이 있습니다. 접근성 클리닉을 통해 서비스 개발 프로젝트 전 과정에서 접근성을 갖춘 서비스를 개발할 수 있도록 지원합니다. 서비스 개발에서 접근성을 고려하려면 프로젝트 매니저와 개발자는 접근성에 대한 인식이 있어야 합니다. QA의 경우 접근성을 진단하는 방법을 알고 있어야 합니다. 따라서 Fivium의 접근성 클리닉에서는 접근성에 대한 교육과 문제 해결, 서비스의 접근성 진단을 수행합니다. 접근성 클리닉이 운영하는 세션에는 사내 모든 직원이 자유롭게 참여할 수 있습니다.

클리닉 세션은 매주 1시간 동안 가장 큰 회의실에서 진행합니다. 현재 Covid-19 유행으로 회사가 재택 근무를 하고 있지만, Zoom과 마이크로소프트 팀즈를 이용해 원격 세션을 진행하고 있습니다. 실시간 화상 회의 및 화면 및 오디오 공유가 가능하기 때문입니다. 클리닉의 세션에서는 크게 다음 네 가지 툴을 이용해 접근성 진단 및 개선 작업을 수행합니다.

AXE

접근성 전문 기업 디큐 시스템(Deque Systems)이 개발 배포한 접근성 진단 도구 AXE를 이용해 WCAG 2.1 AA 요구사항을 만족하는지 검사합니다.

키보드 내비게이션

키보드만을 사용해 서비스에 접근할 수 있는지 검사합니다.

스크린 리더

JAWS와 NVDA 같은 스크린 리더로 서비스에 접근 가능한지 평가합니다.

고대비 모드

고대비 모드를 이용해 서비스가 색상의 접근성을 만족하는지 평가합니다.

자세한 내용은 Fivium의 블로그에 게시된 <Accessibility clinics: building software that works for everybody>를 참고하십시오.

8. Verbit, 고등교육에서의 접근성을 위한 캠페인 시작

AI를 이용해 음성의 자막을 생성해 주는 솔루션 공급 기업 Verbit이 GAAD를 맞아 5월 한 달 동안 고등교육 접근성 캠페인을 시작합니다. 이 캠페인은 고등교육과 접근성의 리더가 영상에 출연하여 고등교육의 접근성을 말합니다. Vovid-19 유행으로 모든 학교가 온라인으로 수업 환경을 이전하면서 고등교육의 접근성 문제는 더욱 중요해졌습니다. 자세한 내용과 영상은 <Verbit Engages Higher-Ed Thought Leaders for Global Accessibility Awareness Day>를 참고하십시오.

9. 게임 접근성을 위한 AccessJam Challenge

여러 기업과 개발자들이 모두가 즐길 수 있는 게임을 위해 노력하고 있습니다. 많은 접근 가능한 게임이 출시되고 있고, 기존 게임에 접근성 옵션을 제공하거나, 컨트롤러를 접근성을 고려하여 설계하는 것이 그것입니다. 대표적으로 마이크로소프트의 엑스박스와 닌텐도, 플레이 스테이션의 접근성 기능이 있습니다. 그러나 게임 접근성은 쉽지 않은 과제입니다. 이런 문제를 해결하고자 2020 GAAD부터 한 달 동안 AccessJam Challenge가 시작되었습니다.

AccessJam Challenge는 세 가지 방법으로 참여할 수 있습니다. 먼저, 접근성을 고려한 게임을 개발하는 것입니다. 두 번째로 게이머의 입장에서 게임의 경험을 오디오 등으로 제작하여 공유할 수 있습니다. 마지막 방법은 유니티 엔진을 기반으로 한 게임에 접근성 옵션을 적용하는 것입니다. 이 도구에는 파레트 생성기, 자막 등이 포함되어 있습니다.

이 challenge는 기본적으로 등급을 지정하지는 않지만, 주목할 만한 시도에 대해서는 가입된 메일링 리스트를 통해 공유할 것입니다.

10. 캔디 크러쉬, 접근성 개선을 위한 피드백 요청

캔디 크러쉬 개발자들이 2020 GAAD를 맞아 커뮤니티 멤버들로부터 접근성 개선을 위한 피드백을 요청했습니다. 캔디 크러쉬 프렌즈에서의 게임 경험과 개선되어야 할 사항을 등록할 수 있습니다. 피드백은 King 커뮤니티 가입 후 가능합니다. 자세한 내용은 <Help us improve the game accessibility>를 참고하십시오.

접근성을 고려한 PDF 문서 제작하기

(주)에스앤씨랩 — Wed, 29 Apr 2020 11:51:29 +0900

들어가며

Adobe가 개발한 PDF 포맷은 어느새 하나의 문서 표준으로 자리잡아 많은 곳에서 사용되고 있습니다. 현재 PDF 포맷은 ISO(국제 표준화 기구, International Organization for Standardization)의 표준 문서 포맷으로 등록되어 있습니다(ISO 19005). PDF 문서가 국제 표준 문서이며 널리 사용되고 있는 만큼 PDF 문서 접근성 또한 중요하다 하겠습니다. 따라서 지난 <전자문서 접근성 실전 가이드 2: 마이크로소프트 파워포인트로 접근성을 고려한 프레젠테이션 문서 만들기>에서 예고 드린 바와 같이 접근성을 고려한 PDF 문서를 제작하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

이 가이드에서는 Adobe Acrobat Pro DC(이하 Acrobat)를 이용해 접근성을 갖춘 PDF 문서 제작 방법을 중심으로 안내합니다. 이 가이드에서 다루는 내용은 Adobe InDesign에서도 동일하게 사용할 수 있습니다. 접근성을 고려한 PDF 문서 제작을 위해 반드시 이미지가 아닌 텍스트 기반의 원본 문서를 준비하십시오. 텍스트 파일 형식은 DOC, TXT, HTML이 가능합니다. 이 가이드에서는 DOC 형식의 원본 문서가 만들어져 있다는 가정 하에 접근성 있는 PDF 제작 방법을 안내합니다.

NOTE : 이 가이드는 스크린 리더 사용자를 함께 고려하여 제작하였습니다. 따라서 가이드 곳곳에 스크린 리더 사용자를 위한 별도의 안내 섹션이 있습니다. Acrobat의 접근성이 불완전하기에 가이드를 읽는 스크린 리더 사용자는 해당 섹션을 주의 깊게 참고해 주십시오. 이 문서는 NVDA 2019.3 이상 또는 JAWS 2020 최신 버전을 기준으로 안내합니다.

접근성 있는 PDF 문서 쉽게 제작하는 방법

Acrobat를 사용하지 않아도 접근성 있는 PDF 문서를 간단히 제작하는 방법이 있습니다. 마이크로소프트 워드를 이용하는 방법이 바로 그것인데요. 접근성 기준을 준수하여 DOC 문서를 작성한 다음 “다른 이름으로 저장” 메뉴에서 PDF로 내보낼 수 있습니다. 저희가 전자문서 접근성 실전가이드를 시작하며 가장 먼저 안내해 드린 내용이기도 합니다. <전자문서 접근성 실전 가이드 1: 마이크로소프트 워드로 접근성을 고려한 doc 문서 만들기>를 참고하십시오.

왜 Acrobat인가?

마이크로소프트 워드로 접근성 있는 PDF 문서를 만들 수 있음에도 Acrobat 방법을 안내하는 것이 의미가 있는지 궁금하신 독자가 계시리라 생각합니다. 마이크로소프트 워드는 접근성을 갖춘 PDF를 만들기에 좋은 도구입니다. 또한, 도구의 접근성 측면에서도 스크린 리더 사용자가 쾌적하게 PDF 문서를 제작할 수 있습니다. 그러나 마이크로소프트 워드(마이크로소프트 365 최신 버전 기준)는 접근성 있는 PDF 문서 제작에 다음과 같은 한계를 가집니다.

테이블 제목 누락:
마이크로소프트 워드에서 DOC 문서를 제작할 때 테이블 제목을 추가하더라도 PDF로 변환하면 테이블 제목이 누락됩니다.
이미지 대체텍스트:
DOC 문서에 적용되었던 이미지 대체텍스트가 PDF로 변환 시 누락됩니다.
폼 요소 접근성:
문서 종류에 따라 PDF 문서에서 사용자의 입력을 처리해야 할 경우가 있습니다. 이때 PDF 문서는 접근성을 갖춘 폼을 만들 수 있습니다.

따라서 마이크로소프트 워드의 한계를 보완하여 접근성을 갖춘 PDF 문서 제작을 위해 Acrobat으로 문서의 구조를 정의하는 태그를 추가/편집해야 합니다.

TIP 스크린 리더 사용자가 PDF 문서를 읽으려면?

국내 스크린 리더 사용자 사이에 PDF 문서는 스크린 리더 사용자가 읽을 수 없거나, 읽기 어려운 문서 형식이라는 인상이 널리 퍼져 있습니다. 그리하여 플레인 텍스트를 선호하는 경향이 있습니다. 그러나 PDF 문서는 활용하기에 따라 플레인 텍스트보다 더 많은 정보를 체계적으로 전달할 수 있는 포맷입니다. 국내 스크린 리더 사용자들이 PDF 문서를 사용하기 어려워하는 이유는 크게 다음 두 가지입니다.

접근성을 고려하지 않은 PDF 문서:
많은 PDF 문서가 텍스트가 아닌 이미지 파일을 단순 PDF로 변환한 형태로 배포되었거나, 다른 접근성을 준수하지 않아왔기에 PDF는 원래 스크린 리더 사용자가 사용하기 어렵다는 인식을 만들었습니다.
국내 보조기술과의 호환성 문제:
최근까지 국내 보조기술과 PDF 리더의 호환성이 좋지 않았습니다. 대표적으로 Adobe Acrobat Reader에서 국내 보조기술을 통해 PDF 문서를 읽으려면 프로텍트 뷰 모드를 해제해야 했습니다. 그밖에 다른 리더와의 호환성이 좋지 않았습니다.

이러한 인식은 모바일 기기 확산으로 점차 개선되고 있으나, PC에서 문서PDF 사용을 꺼려하는 사례는 여전히 많습니다. 모든 PDF가 접근성을 준수하면 좋겠지만, 기존에 배포된 PDF 문서를 스크린 리더 사용자가 적극 이용하는 것 역시 중요합니다. 스크린 리더 사용자가 PDF 문서를 읽기 좋은 리더로는 마이크로소프트 워드, 구글 크롬, Adobe Acrobat Reader가 대표적입니다. 해외에 QReader와 같이 시각장애 사용자를 위한 PDF 및 Epub 리더가 개발되어 있기도 합니다.

마이크로소프트 워드와 구글 크롬은 PDF 문서를 열고 즉시 읽으면 되기에 큰 문제가 없습니다. 그러나 Acrobat Reader는 약간의 설정이 필요합니다. PDF 문서를 연 다음 메뉴 > 편집 > 접근성에서 읽기 순서를 태그 순서로 읽기로 변경하십시오. 다른 옵션에서도 문서를 읽을 수 있지만, 읽기 옵션에 따라 여러 접근성 문제가 발생할 수 있습니다.

PDF 문서 구조 이해하기

접근성을 고려한 문서PDF 제작을 본격적으로 다루기 전 의 구PDF조를 간략히 안내해 드리겠습니다. PDF 리더가 문서를 화면에 표시하는 방법 그리고 보조기술이 PDF 리더와 통신하여 문서를 표현하는 원리를 이해하면 더 접근성 높은 PDF 문서를 만들 수 있기 때문입니다. 물론, 이 섹션을 건너 뛰더라도 접근성을 갖춘 PDF 문서 제작에는 문제 없도록 가이드를 작성하였습니다.

PDF 문서의 최초 구조

PDF는 크게 네 요소로 구성됩니다. 먼저, 특정 문서가 작성된 PDF 버전 정보와 시그니처 정보를 포함하는 Header 요소입니다. Header의 크기는 8바이트입니다. 두 번째로 우리가 읽을 수 있는 문서 실제 내용이 담기는 Body 요소입니다. Body에 담기는 문서 내용에는 문단, 단어, 이미지 등의 데이터가 포함되며, 트리 구조로 계층화 되어 있습니다. 우리는 이 데이터들을 객체(Object)라 부를 것입니다. 세 번째는 Cross-reference table입니다. 이 요소에는 Body에 포함된 객체들의 위치 정보가 담겨 있습니다. Cross-reference table이 손상되면 화면에 문서 내용을 표시할 수 없습니다. 이를테면 특정 문단의 위치를 지정할 수 없기 때문입니다.

PDF의 마지막 구성 요소는 File trailer입니다. File trailer에는 Body의 최상위 객체(Root object)가 무엇인지에 대한 정보가 수록되어 있습니다. 또한, Body 객체들의 위치를 담고 있는 Cross-reference table의 위치 정보를 포함하기에 특정 Body와 Cross-reference table을 이어주는 역할을 합니다. 하나의 PDF 파일에는 Header를 제외하고, 나머지 세 요소의 경우 여러 개가 동시에 포함될 수 있습니다. PDF에 관한 자세한 기술 사양은 Adobe가 공식 제공하는 <PDF Reference, Third Edition>을 참고하십시오.

PDF 태그와 보조기술

지난 전자문서 접근성 실전 가이드 문서에서 여러 차례 언급 했듯 전자문서는 구조화 되어 있어야 합니다. 즉 섹션 제목, 표 등의 문서 구조가 보조기술에서도 동등하게 인식 가능해야 합니다. PDF 문서에서는 전용 태그가 보조기술에게 문서 구조를 표현합니다. 모든 태그는 위에서 설명한 PDF 네 구성 요소 중 Body에 모두 포함됩니다. 이미 HTML에 대한 지식을 가지고 계신 독자 여러분은 쉽게 이해하실 수 있습니다. Acrobat에서 편집하는 태그의 명칭과 기능이 HTML과 거의 유사하기도 합니다. (PDF 파일에 적용되는 실제 소스코드는 상이할 수 있음)

따라서 pdf 문서의 접근성과 웹 접근성은 겹칩니다. W3C에서 규정하는 웹 접근성 지침 WCAG에 PDF 접근성이 포함될 수 있는 이유입니다. 물론, HTML에 대한 사전 지식이 없는 독자 여러분들도 약간의 개념만 숙지한다면 Acrobat에서 쉽게 태그를 편집할 수 있습니다.

NOTE : HTML과 달리 Acrobat에서 편집하는 PDF 태그는 화면에 아무런 영향을 주지 않습니다. PDF전용 태그는 보조기술만을 위한 것이기 때문입니다.

Acrobat으로 PDF 문서 가져오기

위에 서술했듯이 이 가이드는 DOC 문서를 PDF로 변환하여 접근성 있는 PDF 제작 방법을 안내합니다. Acrobat에서 다음의 절차에 따라 PDF 문서를 만듭니다.

Acrobat을 실행합니다.

(1) '파일 메뉴 > 만들기(Create)'에서 '파일에서 PDF'를 선택합니다.

(2) 파일 선택 창이 열리면 가져오고자하는 경로에서 파일을 선택합니다.

(3) 문서가 PDF로 열리면 저장을 눌러 PDF 파일을 저장합니다.

접근성 있는 PDF 제작을 위한 Acrobat 설정

접근성 있는 PDF 제작을 위한 Acrobat 도구 대부분은 접근성 메뉴를 통해 빠르게 사용할 수 있습니다. 따라서 접근성 메뉴를 바로 사용할 수 있도록 설정하는 것이 좋습니다. 기본적으로 Acrobat 접근성 메뉴는 쉽게 발견하기 어렵기에 별도의 단축키(Shortcut) 설정이 필요합니다. 설정 방법은 아래와 같습니다.

(1) 상단 도구 메뉴바로 이동합니다. 스크린 리더 사용자를 포함한 키보드 사용자는 F6키를 사용합니다.

(2) 도구(Tools center)를 선택합니다.

(3) '액세스 가능성' 도구를 찾아 '바로 가기 추가(Add accessibility tool shortcut)'를 선택합니다.

(4) 도구 센터 창을 닫습니다.

이제 상단 도구 메뉴바에서 접근성 메뉴 버튼에 바로 접근할 수 있습니다. 또는 '파일 메뉴 > 보기 > 도구'에서 접근성 메뉴를 열 수도 있습니다.

TIP1 도구 검색으로 접근성 메뉴 사용하기

접근성 메뉴를 단축키로 설정하지 않아도 도구 메뉴바의 검색창에 “액세스 가능성”으로 검색하시면 접근성 메뉴들이 나타납니다.

TIP2 스크린 리더 사용자가 도구 센터 창을 닫는 방법

Acrobat에서 스크린 리더 사용자는 도구 센터를 닫고 원래 문서로 돌아오는 방법을 찾기 어려울 수 있습니다. ESC 키를 누르면 초점은 도구 센터 처음으로 돌아올 뿐 원래 문서로 돌아가지 않습니다. 이때 ESC 키를 눌러 초점을 도구 센터 처음으로 위치한 다음 CTRL+Tab 키를 누르면 도구 센터가 사라지고, 초점이 원래 문서 내용 화면으로 돌아옵니다.

PDF 문서 접근성 원칙

PDF에 적용되는 전자문서 접근성 원칙은 저희가 첫 번째로 발행한 <마이크로소프트 워드로 접근성을 고려한 DOC 문서 만들기>에서 언급한 내용과 많이 다르지 않습니다. 아울러 PDF 문서 접근성에 대한 상세 기준은 W3C의 WCAG 2.1에 포함되어 있습니다. 이 가이드에서 다루는 PDF 문서 접근성에 대한 내용은 아래와 같습니다.

제목이 있는 문서
텍스트가 아닌 콘텐츠에 동등한 대체 텍스트
보조 기술이 인식 가능한 구조화 된 문서
하이퍼 링크에 목적을 식별할 수 있는 텍스트
색에 무관한 정보
접근성을 고려한 테이블
보조기술 등으로 목적을 파악할 수 있는 입력 양식

NOTE : 이 가이드에서는 입력 양식의 접근성 그리고 색에 무관한 정보 항목은 생략합니다. 이어질 <접근성을 고려한 PDF 문서 제작하기(고급 과정)>에서 읽기 옵션, 접근성 검사 등과 함께 다루도록 하겠습니다.

원칙1. 제목이 있는 문서

PDF 문서에는 파일 이름과는 별개로 문서를 대표하는 제목이 정확하게 제공되어야 합니다. 문서의 제목을 통해 사용자는 문서 내용을 예측할 수 있습니다. PDF 문서 제목은 Window 제목 표시줄에 표시됩니다. 만약 제목이 없을 경우 파일 이름이 표시됩니다. 이 접근성 원칙은 “페이지 제목 제공”에 해당합니다. 문서 제목 제공 방법은 다음 단계를 따르십시오.

(1) '파일 메뉴 > 속성'으로 이동합니다. 또는 마우스 오른쪽 클릭/팝업 키를 눌러 '속성'을 엽니다.

(2) '설명' 탭으로 이동합니다.

(3) '제목'에 문서 제목을 입력합니다.

(4) '확인'을 눌러 속성 창을 닫습니다.

(5) 문서 제목이 설정되고 창(Window)에 제목이 표시됩니다.

TIP 설정한 문서 제목이 표시되지 않는다면?

Acrobat 설정에 따라 제목을 설정하더라도 Window에 파일 이름이 여전히 표시되는 경우가 있습니다. 이때 '파일 메뉴 > 속성 >처음 보기(Initial view)' 탭으로 이동하여 '표시(Show)' 드롭다운 메뉴에서 '문서 제목(Document title)'으로 설정하십시오. 확인을 눌러 창을 닫으면 문서 제목이 정상적으로 표시될 것입니다.

원칙2. 텍스트가 아닌 콘텐츠에 동등한 대체 텍스트

텍스트가 아닌 콘텐츠(이미지, 그래픽)에는 동등한 내용으로 대체 텍스트가 제공되어야 합니다. PDF 문서에서도 이미지 객체에 대체 텍스트를 제공할 수 있습니다. PDF에 대체 텍스트를 제공하는 방법은 두 가지가 있습니다. '접근성 메뉴 > 대체 텍스트 설정(Set alternate text)'에서 대체 텍스트를 적용하거나, 태그를 편집하여 대체 텍스트를 제공하는 것입니다. 방법은 아래와 같습니다.

접근성 메뉴에서 대체 텍스트 설정

(1) '도구 메뉴바 > 접근성' 메뉴를 선택합니다.

(2) 대체 텍스트 설정을 선택합니다.

(3) 열려 있는 PDF에 포함된 이미지에 대체 텍스트를 입력할 수 있는 입력 창이 활성화 됩니다.

(4) 기본적으로 머신 러닝으로 이미지를 분석한 결과가 대체 텍스트로 제공됩니다.

(5) 대체 텍스트 내용을 입력하고, 저장을 하면 이미지에 대체 텍스트가 적용됩니다.

NOTE : 여러 개의 이미지가 문서에 있을 경우, 스크린 리더 사용자는 접근성 메뉴의 대체 텍스트 설정 기능을 완전히 사용할 수 없습니다. 첫 번째 이미지 대체 텍스트를 입력한 뒤 다음 이미지 대체 텍스트 입력으로 넘길 수 없기 때문입니다. 스크린 리더 사용자는 태그 편집 기능을 이용해 대체 텍스트를 설정하십시오. 또한, 대체 텍스트 입력 창에서 레이블이 없는 버튼은 Undo 버튼입니다.

태그를 이용해 대체 텍스트 제공하기

HTML에서 이미지를 표현하는 태그로는 <img>, <figure>, <svg> 등의 다양한 태그가 있지만, PDF는 <figure>로 모든 이미지를 표현합니다. 태그를 통해 대체 텍스트를 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

(1) '보기 메뉴 > 표시/숨기기 > 탐색 창 > 태그'를 선택합니다.

(2) 문서 본문에 적용된 태그가 트리 형태로 표시되는 태그 패널이 열립니다.

(3) <Figure> 태그를 찾습니다.

(4) 마우스 오른쪽 클릭/팝업 키를 누르거나 옵션에서 '속성'을 선택합니다.

(5) '대체 텍스트(Alternate text)'에 이미지에 대한 설명을 입력합니다.

(6) '닫기'를 누르면 이미지에 대체 텍스트가 적용됩니다.

TIP

태그 유형 드롭다운 메뉴에서 태그를 변경할 수도 있습니다.

태그 편집에서 알아야할 사항

제목(Title)은 각 태그를 식별하기 위한 요소입니다. 문서 본문에 영향을 주지 않습니다.
실제 텍스트(Actual text)는 태그에 포함된 내용을 실제로 바꾸기 때문에 본문을 변경합니다.
대체 텍스트는 태그에 포함된 실제 텍스트와 상관 없이 보조기술이 먼저 인식합니다.
절대 트리 구조에서 상위 태그(Document, section 등)에 대체 텍스트를 사용하지 마십시오. 보조기술은 대체 텍스트가 적용된 상위 태그의 하위 태그들을 모두 무시하고, 대체 텍스트 내용만 출력합니다. 사용자는 문서를 읽을 수 없게 됩니다. pdf 구조에 대한 학습이 필요한 이유입니다.

TIP 마법사로 접근성 있는 PDF 만들기

Acrobat에는 자주 사용하는 작업을 쉽게 할 수 있도록 지원하는 동작 마법사(Action wizard)가 있습니다. 마법사를 사용하면 기본적인 접근성 항목을 PDF 문서에 적용할 수 있습니다. 도구 메뉴바 > 도구 센터에서 동작 마법사를 단축키로 추가하거나, 바로 실행하십시오.

마법사로 수행할 수 있는 접근성 작업은 문서 제목 설정, OCR, 언어 설정, 입력 양식 식별, 대체 텍스트 설정, 접근성 검사가 있습니다. 단, 스크린 리더 사용자는 마법사 사용 시 Acrobat와 스크린 리더가 충돌하는 경우가 빈번할 수 있습니다. 따라서 스크린 리더 사용자는 현재 되도록 마법사 사용을 지양해야 합니다.

원칙3. 보조기술이 인식 가능한 구조화 된 문서

PDF 문서는 시각적 정보와 동일하게 보조기술로도 인식 가능하도록 구조화하여 제공해야 합니다. 문서 구조화란 섹션 제목과 각 섹션들 사이의 제목 수준이 계층 구조로 제공되어야 한다는 의미입니다. 예를 들어 임의의 챕터 제목 수준이 제목 레벨 2라면 해당 챕터에 종속된 각 섹션의 제목 수준은 제목 레벨 3 이상이어야 합니다. 목록 항목 역시 마찬가지 입니다. 이 가이드에서는 태그를 이용해 섹션 제목을 제공하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 방법은 아래와 같습니다.

(1) 태그 패널에서 섹션 제목을 적용하고자 하는 객체를 선택합니다.

(2) 속성 창을 열어 타입을 제목 N으로 변경합니다. (제목 1부터 6까지 적용 가능)

(3) 닫기를 누르면 선택된 객체가 섹션 제목으로 변경됩니다.

원칙4. 하이퍼 링크에 목적을 식별할 수 있는 텍스트

하이퍼 링크에 링크 텍스트 제공 방법은 다음의 절차를 따르십시오.

(1) 텍스트를 선택합니다.

(2) 마우스 오른쪽 클릭/팝업 키로 컨텍스트 메뉴를 호출합니다.

(3) '링크 동작' 라디오 버튼 그룹에서 웹 페이지 열기(Open a web page)를 선택합니다. (특정 페이지, 열고자 하는 파일 선택 가능)

(4) '다음'을 누르고 나타나는 URL 입력 창에 URL을 입력합니다.

(5) '확인'을 누르면 선택된 단어를 기반으로 링크가 생성됩니다.

NOTE : 스크린 리더 사용자는 Acrobat에서 링크를 쉽게 삽입할 수 없습니다. 텍스트를 선택할 수 없기 때문인데요. 정확히 말해 스크린 리더 버추얼 버퍼 커서와 PDF의 실제 커서가 동기화 되지 않습니다. 스크린 리더 사용자가 임의의 텍스트를 선택하더라도 선택된 텍스트는 버추얼 버퍼에서 로드된 텍스트일뿐 실제 텍스트가 선택된 것이 아닙니다. 텍스트를 선택하려면 버추얼 버퍼를 해제하고 실제 커서를 움직여 텍스트를 선택해야 하지만, 이때 스크린 리더는 커서가 위치한 텍스트를 읽지 못합니다. 따라서 감으로 텍스트를 선택하거나, PDF를 생성하기 위한 원본 문서에서 링크를 삽입하고, PDF를 만들어야 합니다. 또는 태그를 편집하는 방법이 있지만, 태그 속성을 편집하려면 PDF에 대한 심층적인 학습이 필요합니다. 추후 PDF 접근성 고급 과정을 통해 해당 내용을 소개해 드리겠습니다.

원칙5. 접근성을 고려한 테이블

PDF 문서에서 테이블의 접근성을 보장하려면 테이블 제목과 테이블 셀 헤더가 설정되어야 합니다. 접근성 있는 테이블을 만들기 위해 테이블 에디터를 사용하거나, 태그를 직접 편집하십시오. 이 가이드에서는 태그 편집을 중심으로 안내해 드리겠습니다.

테이블 제목 제공

(1) 태그 패널로 이동합니다.

(2) '새 태그(New tag)'에서 '캡션'을 만듭니다.

(3) 생성된 <Caption>의 속성을 엽니다.

(4) 실제 텍스트 항목에 테이블 제목을 입력합니다.

(5) <Caption>을 잘라냅니다. (컨텍스트 메뉴에서 가능)

(6) <Table> 태그에 포커스합니다.

(7) '하위목록 붙여넣기'를 실행하여 <Table> 하위 요소에 <Caption>을 넣습니다.

(8) 테이블에 제목이 설정되었습니다.

NOTE : <Caption> 태그에 실제 텍스트 대신 대체 텍스트를 사용하지 마십시오. 대체 텍스트로 정보를 제공할 경우 스크린 리더에 따라 테이블 제목으로 처리하지 않을 수 있습니다.

테이블 셀 헤더 제공

테이블 데이터의 포함 관계를 알 수 있도록 하기 위해서는 반드시 테이블 셀 헤더가 필요합니다. 방법은 아래와 같습니다.

(1) 태그 패널 <Table> 태그를 엽니다.

(2) 테이블 셀 헤더로 지정하고자 하는 열(<Tr> 태그)을 확장합니다.

(3) 테이블 데이터(<Td>) 태그 속성을 엽니다.

(4) <Td>를 테이블 셀 헤더(<Th> 태그)로 변경합니다.

(5) 테이블 셀 헤더로 사용할 데이터 셀을 만들지 않았다면 테이블 레이아웃에 맞게 <Tr> 태그와 <Th> 태그를 적절한 위치에 생성하여 사용하십시오.

(6) 테이블 셀 헤더가 만들어졌습니다.

글을 마치며

지금까지 접근성 있는 PDF 문서를 제작하는 방법에 대해 알아보았습니다. 가이드에서 예고 드린 바와 같이 일부 내용은 <전자문서 접근성 실전 가이드 3: 접근성을 고려한 PDF 문서 제작하기(고급 과정)>에서 다루도록 하겠습니다. 긴 내용 읽어주셔서 감사합니다.

이 글과 관련 있는 다른 글

마이크로소프트 워드로 접근성을 고려한 doc 문서 만들기

들어가며 오늘날 Youtube를 중심으로 동영상 콘텐츠가 인기를 끌면서 많은 콘텐츠가 영상으로 대체되고 있습니다. 기업이나 공공기관의 전문화된 업무자료나 교육용 자료 등은 상당부분 여전히 전자문서로 되어 있..

blog.snclab.kr

마이크로소프트 파워포인트로 접근성을 고려한 프레젠테이션 문서 만들기 1

들어가며 프레젠테이션 문서는 발표 용도로 주로 사용되기에 접근성과는 거리가 먼 것으로 생각할 수 있습니다. 그러나 프레젠테이션 문서가 단순 발표용으로 사용되지 않는 경우도 있으며, 발표 용도로 사용할 문..

blog.snclab.kr

마이크로소프트 파워포인트로 접근성을 고려한 프레젠테이션 문서 만들기 2

지난 <전자문서 접근성 실전 가이드 2: 마이크로소프트 파워포인트로 접근성을 고려한 프레젠테이션 문서 만들기 1>에서 이어집니다. 마이크로소프트 파워포인트로 접근성을 고려한 프레젠테이션 문서 만들기 1 들..

blog.snclab.kr

2020년 4월 28일 리포트

(주)에스앤씨랩 — Tue, 28 Apr 2020 17:25:23 +0900

1. Covid-19 국면에서의 해외 접근성동향 III (최종회)

Covid-19의 전 세계적 유행으로 인해 세계의 풍경이 급격히 바뀌었습니다. 특히, 교육과 직업 활동 등 우리 삶의 중요한 부분을 이루는 것들이 오프라인에서 온라인으로 빠르게 옮겨 갔습니다. 뉴욕 타임즈의 기사가 보여주는 인터넷 트래픽이 급속하게 증가한 현실이 하나의 증거입니다. 이렇게 우리의 세상 일부가 가상화되면서 그동안 가라앉아 있던 접근성 문제가 수면 위로 떠오르고 있습니다. 다른 한편으로는 지금 드러난 접근성 문제를 해결하여 모두를 위한 더 나은 온라인 환경을 만들고자 하는 노력이 이루어지고 있습니다.

뉴 노멀(New Nomal)이란 수식어가 자연스러워진 현재 우리는 이전으로 돌아갈 수 없을지도 모릅니다. 삶의 방식을 새롭게 조직하는 방법 말고는 말이지요. 그리고 새로운 삶의 방식에 적응해야 한다면 누구도 예외가 될 수 없을 것입니다. 디지털 환경의 접근성이 더 중요해진 이유입니다. 그래서 저희는 뉴 노멀 시대라 일컬어지는 지금 우리가 마주하고 있거나, 미래에 직면할 수 있는 접근성 문제를 여러 관점에서 살펴보기 위해 3회차에 걸쳐 Covid-19 국면에서의 접근성 문제를 알아보았습니다. 이 리포트가 뉴 노멀 시대의 접근성을 고민하는 분들에게 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠습니다.

접근성을 고려한 마스크 디자인

Covid-19로 인한 마스크 착용이 일반화되면서 청각장애인이 의사 소통의 어려움을 겪고 있습니다. 특히, 상대방의 입술의 움직임을 보고 말하는 내용을 파악하는 구화 사용자에게는 마스크가 큰 장벽이 되고 있습니다. 또한, 상지 사용이 어렵거나, 호흡기 장애가 있는 사람 역시 시판되는 기성 마스크 제품이 불편할 수 있습니다. 이런 문제를 해결하고자 파슨스 디자인 스쿨의 조교수이자 적정 디자인(adaptive design) 전문 조직 오픈 스타일 랩(Open Style Lab)의 CEO Grace Jun은 접근성을 고려한 마스크 디자인을 공개했습니다.

마스크의 소재는 패브릭과 투명 비닐 소재입니다. 패브릭의 레이어를 잘 구성하면 비말로부터 바이러스 감염을 차단할 수 있다는 선행 연구가 있기에 적절한 선택이라 하겠습니다. 이 마스크는 탄성이 있는 스트랩으로 헤드밴드를 만들었기에 쉽게 착용할 수 있도록 되어 있습니다. 따라서 상지에 장애가 있는 사용자가 원활히 마스크를 착용하고 벗을 수 있습니다. 아울러 해당 마스크는 어느 정도의 통기성을 확보하고 있어 호흡기에 장애가 있는 사용자도 착용할 수 있습니다.

다음으로 비닐 소재의 마스크입니다. 비닐 마스크 디자인에서 인상적인 점은 청각장애인의 의사소통의 문제를 해결한 것입니다. 마스크 소재에 투명 비닐을 사용해 차단성을 유지하면서 청각장애인이 대화 상대방의 입 모양을 볼 수 있도록 한 것입니다. 또한, 비닐 재질은 세척이 간편합니다. 마스크 제작 단계는 워싱턴 포스트의 <Make your own fabric mask at home with this sewing pattern from a designer>에서 확인하실 수 있습니다. 원문에 마스크 제작을 위한 디자인 시안 및 동영상이 포함되어 있습니다. 보다 자세한 설명은 <Reusable Mask DesignOPEN STYLE LAB COVID-19 MASK TUTORIAL>에서도 확인하실 수 있습니다.

<오픈 스타일 랩>의 접근성을 고려한 마스크 디자인(이미지 출처: www.openstylelab.org)

보조기술 기업, 사회적 거리 두기로 인한 장애 쇼핑객 불편 해소 솔루션 제공

Covid-19 팬데믹으로 인한 강력한 사회적 거리두기 정책이 전 세계에 걸쳐 실시되고 있습니다. 사회적 거리두기의 일환으로 오프라인 쇼핑몰도 운영 규칙을 변경하게 되었는데요. 과밀화로 인해 발생할 수 있는 Covid-19로부터 매장 직원과 고객을 보호하기 위해 매장 입장 인원의 제한을 두는 등의 조치가 그것입니다. 바이러스 확산 방지를 위해서는 반드시 필요한 조치이지만, 새로운 규칙은 장애가 있는 쇼핑객에게 혼란을 줍니다. 특히, 자폐 스펙트럼 장애가 있는 사용자는 새로운 환경에 의해 불안감을 호소할 수 있습니다. 시각장애 쇼핑객은 사람 사이의 간격이 멀어지면서 매장 입장과 카운터를 찾는 등의 단서를 잃게 되었습니다. 이것이 생필품 구매에까지 영향을 준다면 꼭 해결해야만 하는 문제입니다.

스코틀랜드에 위치한 보조기술 기업인 Neatebox는 새롭게 변화된 오프라인 쇼핑몰 환경에서의 접근성 문제를 해결하기 위해 Welcome라는 애플리케이션을 제공합니다. Welcome은 장애 사용자가 자신이 방문하고자 하는 매장에 방문 시간과 필요한 도움 내용 등을 작성하여 미리 제출하면 매장 측에서 응대할 수 있도록 하는 서비스입니다. iOS와 Android에서 모두 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 <Assistive tech company offers solution to help disabled shoppers during lockdown>을 참고하십시오.

마이크로소프트, 특수교육 대상자를 위한 원격 학습 리소스 정리

마이크로소프트가 특수교육 대상자인 장애 아동과 그 가족, 특수교육 종사자를 위해 사용할 수 있는 Microsoft Education 도구를 정리하여 간단한 사용법과 함께 공유했습니다. 특수교육에 있어 특수교육 종사자, 즉 교사와 언어/심리 치료 서비스 제공자, 장애 학생, 학생의 가족 사이에 긴밀한 커뮤니케이션은 중요합니다. Covid-19 팬데믹 국면을 맞아 모든 교육이 원격으로 진행되는 상황에서도 이 사실은 변하지 않을 것입니다. 이때 실시간 커뮤니케이션과 가상 수업 그리고 개인 맞춤형 수업을 가능하게 해주는 기술 플랫폼이 중요합니다. 하여 마이크로소프트는 자사의 제품들을 통해 원격 특수교육을 진행할 수 있는 방법을 Microsoft Education에서 안내합니다.

교사의 경우:
교사는 교육 환경이 원격으로 변화하면서 장애 학생에 대한 교육은 물론 다른 교육자 그리고 학부모에 대한 컨설턴트 역할을 수행해야 합니다. 장애 학생이 온라인 환경에서도 원활히 교육을 받을 수 있도록 디지털 리소스와 활용 방법을 안내할 필요가 있습니다. 학생에게 실시간 수업 영상 스트리밍과 녹화를 위한 Flipgrid, 공동 작업을 위한 오피스 제품군, 다른 교육자를 위해 마이크로소프트 접근성 검사기 등을 안내할 수 있습니다.
부모와 학생의 경우:
마이크로소프트 팀즈를 이용해 교육자와 실시간 커뮤니케이션을 유지하고, 개인에게 맞춤화 된 교육을 오프라인과 마찬가지로 받을 수 있습니다. Flipgrid를 통해 교육 영상을 활용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 마이크로소프트 Educator Center의 <Special education and accessibility resources for remote learning>을 참고하십시오.

접근 가능한 기술을 통해 장애학생들이 학습하는 다양한 모습(이미지 출처: 마이크로소프트 Educator Center)

미국 시각장애인들이 Covid-19 안내 페이지에서 겪는 문제

미국에 Covid-19가 유행하면서 모든 주(State)들이 하나 이상의 Covid-19 상황 안내 페이지를 운영하고 있습니다. 그러나 많은 주의 웹 페이지의 접근성이 좋지 않아 저시력인 및 전맹 시각장애인들이 동등하게 Covid-19 정보를 확인할 수 없습니다.

50개의 주 중 41개의 주 페이지에는 명도대비가 낮은 텍스트가 포함되어 있습니다. 하나의 예로 사우스 다코타 주의 경우 흰색 배경에 밝은 주황색으로 Covid-19 정보를 제공합니다. 따라서 시력이 약한 사용자는 문자를 식별하기 어렵습니다. 또 하나의 문제는 Covid-19 페이지에 포함된 링크와 버튼에 레이블이 제공되지 않는 사례가 많다는 것입니다. 50개 주 페이지 중 31개의 주 페이지에 이러한 문제가 있습니다. 자세한 내용은 <Blind Users Struggle with State Coronavirus Websites>를 참고하십시오. 또한 명도대비를 준수하는 방법은 지난 콘텐츠인 <텍스트 콘텐츠의 명도 대비 적절하게 제공하기>에서 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.

스크린 리더 상에 나타난 일반적인 접근성 오류 유형(이미지 출처 : themarkup.org)

Covid-19가 디지털 접근성에 미치는 영향 조사, 4월 30일 마감

저희가 지난 4월 17일 발행한 <글로벌 접근성 동향 리포트 7>에서 소개해 드렸던 Covid-19가 디지털 접근성에 미치는 영향 조사가 4월 30일 공식 마감됩니다.(동부 표준시 기준) 이 조사는 접근성 전문 기업 디큐 시스템(Deque Systems)의 주도로 시행되는 조사입니다. 국제 접근성 전문가 협회(IAAP)와 G3ICT가 참여합니다. 참여 의사가 있으신 분은 이곳에서 참여하실 수 있습니다.

2. (주)닷 Eyes on Success 출연

전자기 방식의 새로운 브레일 엑추에이터와 닷워치를 개발한 기업 (주)닷이 미국과 캐나다를 중심으로 방송되는 시각장애인 전문 방송 Eyes on Success에 출연했습니다. (주)닷을 대표해 출연한 출연자는 Ah-rum Choi 입니다. Director of Social Impact로서 홍보 및 마케팅을 담당한다고 합니다.

방송 내용은 (주)닷에 대한 간략한 소개와 기업 미션, 제품 소개 및 사회자들과의 제품 질의 응답이었습니다. (주)닷의 미션은 상당히 인상적이었는데요, 전자 점자 등을 통해 도시를 더 접근 가능하게 만드는 것입니다. 이를테면 (주)닷이 개발한 점자 디스플레이를 버스 정류장과 지하철역에 설치하여 교통 정보를 점자로도 제공하는 것입니다. 제품 소개와 질의응답 내용은 주로 닷워치에 관한 것이었습니다. 닷워치에 관한 내용은 이미 국내에도 잘 알려져 있는 만큼 생략하도록 하겠습니다.

닷워치 외에 출시 계획중인 제품은 닷미니와 닷패드입니다. 모두 (주)닷이 개발한 브레일 엑추에이터를 기반으로 만들어집니다. 닷미니의 경우 16개의 셀을 가진 소형 브레일 노트 테이커입니다. USB와 SD 카드 등을 사용할 수 있다고 합니다. 닷패드는 160개 이상의 점자 셀을 가진 기기입니다. 문자뿐만 아니라 2차원 그래픽을 표현할 수 있어 시각장애인들의 STEM 학습을 돕거나 레저 등의 용도로 사용할 수 있습니다. 닷패드 시제품은 CSUN 2020에 소개되기도 했습니다.

자세한 내용은 Eyes on Success 팟캐스트 <2016 Braille Displays – Dot Watch and Beyond>를 참고하십시오.

(주)닷의 닷 워치(이미지 출처 : (주)닷)

3. 마이크로소프트 리서치 팀, 사용 맥락에 따른 이미지 대체 텍스트 제공 방안 연구 결과 발표

이미지에 대한 대체 텍스트는 접근성의 핵심 요소 중 하나입니다. 그러나 많은 경우 대체 텍스트가 제공되지 않거나 사용자가 원하지 않는 패턴으로 주어지는 경우가 있습니다. 오늘날 컴퓨터 비전을 이용한 자동 대체 텍스트 생성이 일반화되면서 페이스북과 같은 SNS에 자동 대체 텍스트 기능이 사용되고 있지만, 대체 텍스트 정보가 적절하지 않습니다.

사용 맥락에 따라 사용자가 요구하는 대체 텍스트의 정보 수준이 다릅니다. 뉴스 기사 사진의 인물 사진과 온라인 데이트 사이트에서 필요로 하는 인물 묘사가 하나의 예입니다. 뉴스 기사에서는 특정 인물에 대한 객관화 된 정보를 간략하게 원합니다. 그러나 온라인 데이트 사이트는 사용자가 더 세밀하고 주관적인 정보를 얻길 원하게 됩니다. 동시에 이것은 윤리적 문제에 부딪히게 됩니다. AI를 이용해 어디까지 사람의 인종, 성별에 따른 외모 등을 판단해야할지와 같은 것입니다. 마이크로소프트와 텍사스 대학의 연구팀은 사용 맥락에 따른 사용자의 대체 텍스트 정보 수준 요구사항의 패턴을 파악하여 컴퓨터 비전이 더 적절한 대체 텍스트를 제공할 수 있도록 하는 연구를 수행하였습니다.

사용 맥락에 따른 대체 텍스트 정보 수준에 대한 내용은 <Alt text that informs: Meeting the needs of people who are blind or low vision>을 참고하십시오.

2020년 4월 17일

(주)에스앤씨랩 — Fri, 17 Apr 2020 17:16:57 +0900

1. Covid-19 국면에서의 해외 접근성 동향 II

지난 <글로벌 접근성 동향 리포트 6>에 이어 이번에도 Covid-19 국면에서의 세계 각국 접근성 동향을 전해 드리겠습니다.

2020년 4월 3일 리포트

더보기 지금도 세계 곳곳에서 민간 기업, 정부, NGO, 개인에 의해 접근성을 위한 노력이 꾸준히 이루어지고 있습니다. 아울러 세계에 많은 당사자와 접근성 전문가들이 현재 기술을 접근성 관점에서 진단하고, 개..

blog.snclab.kr

Covid-19가 디지털 접근성에 미치는 영향 조사

글로벌 접근성 전문 기업 디큐 시스템(Deque Systems)의 주도로 Covid-19 팬데믹 사태가 디지털 접근성에 미치는 영향에 대한 설문 조사를 시작했습니다. 이 조사에는 IAAP(국제 접근성 전문가 협회, International Association of Accessibility Professionals)와 G3ICT(The Global Initiative for Inclusive ICTs)가 함께 합니다. Deque Systems는 IAAP의 공식 파트너이기도 합니다.

설문은 익명으로 이루어지며, 플랫폼은 SurveyMonkey입니다. 총 17문항으로 이루어져 있습니다. 민간/정부 조직에서 근무하는 사람들이 설문의 주 대상입니다. Covid-19 팬데믹으로 인해 근무 환경이 디지털로 전환되고 있습니다. 이러한 전환이 장애가 있는 직원 및 고객에게 어떤 영향을 주는지 알아보고자 수행하는 조사입니다.

COVID-19 #a11y Survey에서 참여하실 수 있습니다.

NUDIPU, 우간다 정부에 장애 친화적인 Covid-19 대응 전략 요청

우간다에 Covid-19 확진자가 증가하면서 우간다 정부는 DR. Ruhakana Rugunda 총리를 중심으로 Covid-19 대응 태스크 포스팀을 구성하였습니다. 태스크 포스는 코로나19 바이러스 전파를 차단하기 위해 우간다의 대중교통과 공적 활동을 대부분 정지시킴과 동시에 Covid-19 대응 지침을 발표했습니다. 바이러스 확산을 방지하기 위해 폐쇄 조치는 불가피한 면이 있지만, 이 조치에서 장애인 등의 취약 계층을 위한 대책은 전혀 포함되어 있지 않습니다. 장애인을 포함한 우간다의 취약 계층은 전체 인구의 12.4%에 달하는 만큼 취약 계층을 고려한 Covid-19 대응 전략이 필요하다고 NUDIPU(우간다 국립 장애인 연합, the National Union of Disabled Persons of Uganda)는 말합니다.

NUDIPU에 따르면 정부의 Covid-19 대응 조치로 인해 가이드 등의 지원이 필요한 시각장애인이 곤란함을 겪게 되었다고 합니다. 또한, 청각장애인의 경우 응급 상황이 발생했을 때 전화를 하거나, 보건소 의료인과 의사소통 할 수 없는 문제가 발생합니다. 휠체어 이용자의 경우 주변 보건소에 경사로가 없어 접근할 수 없을 수 있습니다. Covid-19 정보 전달에서의 접근성 역시 문제가 됩니다.

따라서 NUDIPU는 장애 친화적인 Covid-19 대응 조치를 만들 것을 정부와 미디어, 지역 커뮤니티에 권고했습니다. 이 권고안에는 Covid-19 정보의 접근성 보장, 수화 통역이 제공되는 진료 시설의 확대, 진료 시설의 물리적 접근성 보장, OTT 서비스를 이용하기 위한 네트워크 관련 세금 면세 등이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 <NUDIPU calls for disability-friendly lockdown measures>를 참고하십시오.

코로나 바이러스 확산을 막기 위한 광범위한 조치 시행에 들어간 우간다.(이미지출처 뉴비전-우간다 뉴스)

오스트레일리아, 장애인을 위한 개인 맞춤형 비상행동 계획 도구 배포

QDN(퀸즐랜드 장애 네트워크, Queenslanders with Disability Network)는 Covid-19 사태에서 장애인이 개인에게 맞춤화된 비상행동 계획을 수립할 수 있는 PCEP(Person-Centred Emergency Preparedness)를 제작해 배포했습니다. 이 도구 제작을 위해 QDN은 퀸즐랜드주 정부 그리고 시드니 대학과 협력했습니다.

PCEP는 Covid-19 최신 정보를 획득하는 방법과 대응 방법을 찾는 방법을 안내합니다. 또한, 지역 사회에서 활동을 지원하는 사람이 코로나19 바이러스에 감염되었을 때 조치할 수 있는 방법을 안내합니다. 따라서 PCEP는 두 부분으로 나누어 제공됩니다. 첫 번째는 PCEP 작성 가이드, 두 번째는 고위험군에 속한 사람이 거주하는 집임을 알리는 표지판입니다. 표지판을 인쇄하여 현관 앞에 설치하는 방식으로 사용합니다. PDF 포맷과 DOCS 포맷으로 제공됩니다.

이스라엘 공영방송 KAN, 방송 접근성 확대

이스라엘 공영방송 KAN이 Covid-19 국면을 맞아 저녁 8시 메인 뉴스에 수어 통역을 함께 제공합니다. 수어가 제공되는 뉴스 프로그램은 KAN의 공식 Youtube와 웹, 모바일 애플리케이션으로도 동등하게 서비스됩니다.

자세한 내용은 <Israeli public broadcaster KAN makes news accessible to people with disabilities>를 참고하십시오.

수어가 제공되는 이스라엘 공영방송 뉴스 프로그램(이미지 출처: jns.org)

블랙보드, 접근성을 고려한 대체 콘텐츠 변환 도구 공개

온라인 교육 서비스 전문 기업인 블랙보드(Blackboard)가 접근성이 필요한 사용자를 위해 대체 콘텐츠 변환 도구 파일 트랜스포머(File Transformer)를 무료로 공개했습니다. 오래전부터 접근성 향상을 위해 노력을 기울여 온 기업 중 하나로 손꼽히는 블랙보드는 CSUN 컨퍼런스에도 꾸준히 참석하는 기업입니다. 블랙보드가 이번에 무료로 공개한 파일 트랜스포머는 교육 콘텐츠의 일환으로 제공되는 파일을 보조기술 사용자들이 접근하기 용이한 대체 포맷으로 변환해주는 도구입니다. 대체 포맷은 HTML, EPUB, 오디오 MP3, 전자점자 전용 파일 BRF가 있습니다. 안타깝게도 오디오 파일의 경우 한국어 변환이 지원되지 않습니다. 파일 트랜스포머로 접속하여 파일을 업로드하고, 기관명을 입력하면 변환이 시작되고, 원하는 대체 포맷으로 다운로드할 수 있습니다.

파일 트랜스포머는 Blackboard Ally의 일부 기능이기도 합니다. Blackboard Ally는 블랙보드의 LMS를 구축하거나, 온라인 강좌를 제공할 때 접근성 검사와 접근성을 향상시킬 수 있도록 지원하는 도구입니다. 교육계에 종사하고 계신 분들은 “Request Demo”에서 절차에 따라 정보를 입력한 다음 체험해 보실 수 있습니다.

병원 웹사이트에서의 접근성을 고려한 Covid-19 알림 제공 방법

Covid-19의 확산을 빠르게 완화하기 위해서는 모든 사람들이 Covid-19에 대한 정보를 획득하여 적절한 조치를 취해야 합니다. 또한, 코로나-19 감염 우려가 있는 사람들은 병원에서 안내하는 감염 증상을 체크하여 신속히 병원을 방문하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 모든 사람이 병원 정보에 접근할 수 있어야 합니다. 그러나 Catharine McNally에 따르면 병원 웹사이트에서 제공하는 Covid-19 알림은 접근성이 좋지 않습니다. 구체적인 문제는 다음과 같습니다.

배너 알림, 챗봇에 일관성이 떨어집니다.
경고/알림 메시지 내용의 명도대비가 낮습니다.
글꼴 크기가 작습니다.
링크 텍스트의 의미가 모호합니다.
굵은 텍스트, 밑줄 등의 오남용으로 인해 링크를 시각적으로 식별하기 어렵습니다.
클릭 타깃 사이즈가 작습니다.

병원 웹사이트에 Covid-19 알림 접근성을 개선하려면 먼저 텍스트와 색상, 아이콘으로 동시에 내용을 제공해야 합니다. 그리고 알림 메시지 색상의 명도대비가 충분해야 합니다. 링크 스타일에 밑줄, 굵은 글꼴을 적용하면 링크를 시각적으로 잘 구별할 수 있습니다. 링크 텍스트와 메시지 내용은 간결하고 의미가 명확해야 합니다. “이곳을 클릭하세요”와 같이 목적이 모호한 텍스트는 사용하지 않습니다. 가독성 평가에는 헤밍웨이 에디터를 추천합니다.

마지막으로 스크린 리더 접근성을 보장해야 합니다. Covid-19 알림 팝업과 같은 형태에서는 role=”alert”와 role=”dialog”를 적극 사용해야 합니다. 당연하게도 키보드 접근성 역시 보장해야 합니다. 자세한 내용은 <Anatomy of an Alert: Accessibility for COVID-19 Hospital Web Alerts>를 참고하십시오.

접근성을 고려한 온라인 회의/학습/업무 도구 소개

접근성 전문 컨설팅 비영리 조직 노우비리티(Knowbility)가 접근성을 잘 갖추고 있는 온라인 회의, 학습, 업무 도구를 소개하는 콘텐츠를 발행했습니다. 여기 소개된 많은 도구들은 한국어로도 사용할 수 있습니다. 따라서 국내 사용자도 쉽게 사용할 수 있는 도구는 '(KR)' 표시를 하겠습니다. 도구는 다음과 같습니다.

비디오 컨퍼런스

Zoom (KR)

Covid-19로 주목받고 있는 온라인 화상 회의 도구 Zoom은 오래전부터 해외에서는 접근성 면에서 유명했습니다. 그리하여 접근성 관련 온라인 웨비나에서는 ‘반드시’라고 할 만큼 Zoom을 사용해왔습니다.

Skype (KR)

Skype 역시 접근성이 매우 훌륭한 도구입니다. Windows 데스크톱 앱뿐만 아니라 Windows UWP 앱, 맥OS, 모바일, 웹 모두 접근성을 잘 갖추고 있습니다.

실시간 협업

Slack (KR)

협업 솔루션으로 많은 인기를 끌었던 Slack 역시 스크린 리더로 사용 가능합니다. 웹, Windows, MacOS 모두에서 사용할 수 있습니다. Slack은 캐나다 온타리오주 접근성 규정을 준수합니다.

학습 관리 시스템과 그외

구글 크롬북 (KR)

미국 교육 현장에서 많이 사용되는 구글의 크롬북은 스크린 리더 ChromeVox 등 자체 접근성 기능을 내장하고 있습니다.

Austin Independent School District

Austin Independent School District (AISD)은 전학령기부터 12학년(12th grade) 학생들의 온/오프라인 학습 활동을 지원합니다. 학생들이 학년에 맞는 학습계획을 세울 수 있도록 도움이 되는 학습자료를 13개 목록으로 구분하여 제공하고 있습니다.

Jamestown Community College in New York

Jamestown Community College는 온라인 교육에 필요한 모든 리소스를 모아 공개했습니다. 이 페이지에서 개별 온라인 교육에 적합한 제품과 서비스를 찾아 사용할 수 있습니다. Jamestown Community College에 소개된 제품 중 VPAT(Voluntary Product Accessibility Template)가 작성된 제품은 해당 VPAT를 확인할 수 있도록 안내합니다. 블랙보드, 어도비 제품군, 맥밀란 출판 그룹 등 이미 유수의 제품들이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 <Accessible Tools for Online Collaboration and Learning>을 참고하십시오.

NOTE:
1. 맥밀란 출판 그룹의 맥밀란 러닝은 세계 최초로 교과서 제작 과정에 WCAG AA 이상의 인증을 획득했습니다.
2. VPAT(Voluntary Product Accessibility Template)는 미국 재활법 508조(Section 508)에 따라 제품 공급자가 작성하는 문서입니다. VPAT에는 준수된 접근성 항목, 제품에서 부족한 접근성 항목을 표시합니다.

Austin Independent School District의 가정학습을 지원 웹사이트

2020 NFB 컨벤션 온라인 행사로 대체

CSUN 컨퍼런스가 봄에 열리는 최대의 접근성 관련 행사라면, 여름에는 NFB(전미 시각장애인 연합, National Federation of the Blind)가 개최하는 NFB 컨벤션이 있습니다. 올해 NFB 컨벤션은 텍사스 휴스턴에서 개최될 예정이었으나, Covid-19로 인해 행사를 온라인으로 대체할 예정입니다. NFB는 수많은 사람이 참여하는 행사를 개최한 오랜 경험을 가지고 있지만, 대규모 온라인 행사는 이번이 처음입니다. 따라서 다음 도전 과제들을 가지고 있습니다.

대규모 참석자 수용 문제

NFB 컨벤션에 참여하기 위해서는 교통비, 숙박비, 등록비 등 많은 비용이 소요되었습니다. 그러나 이번 행사가 온라인으로 개최되면서 이러한 비용이 들지 않게 되었습니다. NFB는 또한 이번 행사에서 참가비를 받지 않겠다고 밝혔습니다. 이런 이유로 기존 행사보다 더 많은 참가자들이 몰릴 것으로 예상됩니다. 구글과 애플, 마이크로소프트와 같이 오랜 시간 NFB를 후원하고, 참가해 온 기업들이 네트워크 자원을 후원해 줄 가능성이 있습니다.

중소 업체의 타격

보조기술 등을 판매하는 업체에게 NFB 컨벤션은 많은 판매고를 달성할 수 있는 시즌입니다. 그러나 NFB 컨벤션이 온라인 행사로 대체되면서 보조기술 업체의 타격이 불가피합니다. 이것은 중소 보조기술 제조 업체에게는 치명적일 수 있습니다.

선거 문제

NFB와 ACB(미국 시각장애인 협회, American Council of the Blind)는 올해 회장 선거가 계획되어 있습니다. 두 단체의 규정에 따르면 선거는 직접 선거를 원칙으로 합니다. 따라서 NFB 컨벤션에서 투표가 이루어졌는데요, 온라인 행사로 대체되면서 규정을 준수할 수 없는 문제가 발생했습니다.

그밖의 도전 과제

대규모 온라인 행사가 처음인 만큼 많은 혼란이 예상됩니다. 그러나 새로운 시도인 만큼 이 경험을 잘 살린다면 이후 NFB 컨벤션이 더욱 알찬 행사가 될 것입니다.

자세한 내용은 Blind Bargains의 운영자 J.J. Meddaugh가 작성한 <5 Considerations for Running a Virtual National Convention during COVID-19>를 참고하십시오.

2. DRUPAL 기본 접근성과 유용한 접근성 모듈

유명 CMS 중 하나인 드루팔(Drupal)은 오래전부터 접근성을 구현해 왔습니다. 웹 개발 전문 회사인 위시데스크(WishDesk)에서 Drupal의 접근성 기능과 drupal을 이용해 페이지를 제작할 때 사용할 수 있는 접근성 모듈에 대해 소개하는 리뷰 콘텐츠를 발행했습니다. Drupal은 Drupal 7에서 WCAG 2.0 AA를 준수하였습니다. 나아가 버전 8에서 Drupal 커뮤니티는 접근성을 대폭 개선했습니다. 현재 Drupal 9가 2020년 6월 3일 정식 출시 예정에 있습니다.

Drupal에는 페이지 제작자가 쉽게 적용할 수 있는 다양한 접근성 테마와 모듈을 제공하고 있는데요, 목록은 아래와 같습니다.

접근성을 고려한 새로운 Olivero 테마

Olivero 테마는 Drupal 9에서 본격적으로 사용될 새로운 접근성 테마입니다. 이 테마는 버튼과 색상, 명도대비의 접근성을 가장 잘 준수하는 테마입니다.

Better semantics with HTML5 and WAI-ARIA

이 모듈은 스크린 리더 사용자가 웹 페이지를 원활하게 탐색할 수 있도록 보조기술에 친숙한 HTML5 요소를 사용할 수 있도록 지원합니다. HTML5만으로 접근성 구현이 어려울 경우 WAI-ARIA 사용을 지원하기도 합니다.

Required ALT text for images

이 모듈은 이미지에 대체 텍스트를 추가하도록 유도합니다. Drupal 8부터 이 모듈을 사용할 경우 업로드하는 모든 이미지에 대체 텍스트를 추가하지 않으면 이미지를 업로드할 수 없습니다.

Accessible inline form errors

이 모듈을 활성화하면 사용자가 입력한 양식 중 잘못된 내용이 있을 경우 보조기술이 인식할 수 있도록 오류가 있는 필드를 표시합니다.

Aural alerts

페이지에 일부 내용이 갱신되었을 경우 접근성을 고려하지 않으면 보조기술 사용자는 페이지 내용이 변경되었는지를 알 수 없습니다. 이때 Aural alerts를 사용합니다. 호출 방법은 Drupal.announce()를 사용하는 것입니다.

Controlled tabbing

키보드 사용자는 탭키의 순서가 매우 중요합니다. 이 모듈을 통해 탭키의 순서를 논리적으로 배열할 수 있습니다.

Better contrasts

페이지의 명도대비를 개선할 수 있도록 지원하는 모듈입니다.

CSS Display Options

상황에 따라 보이는 화면에서는 숨겼지만, 보조기술에는 특정 내용이 인식되도록 해야 하는 등의 경우가 있습니다. 이 모듈은 CSS 디스플레이 옵션을 조절하여 보조기술만 감지할 수 있는 내용, 포커스 가능한 요소 등의 옵션을 제어할 수 있습니다.

Keyboard accessibility in the Media Library

페이지에 포함된 미디어의 일시정지, 되감기 등의 미디어 제어 기능을 키보도로도 할 수 있도록 지원하는 모듈입니다.

이밖에도 자동 대체 텍스트를 AI를 이용해 생성해주는 모듈 등의 다양한 접근성 모듈이 마련되어 있습니다. 자세한 내용은 <DRUPAL WEBSITE ACCESSIBILITY IN REVIEW: KEY FEATURES & USEFUL MODULES>를 참고하십시오.

3. 페이스북의 새로운 접근성

최근, 페이스북은 자사의 메신저를 Windows UWP 버전으로도 확장하였습니다. 또한, 페이스북 웹 페이지가 새롭게 변경되면서 접근성 역시 많은 부분이 변경되었는데요, 이번 리포트에서 Windows UWP 버전의 페이스북 메신저와 새로운 페이스북 페이지의 접근성에 대해 간략히 알아보겠습니다.

Windows 페이스북 메신저

페이스북이 자사의 메신저를 웹과 모바일뿐만 아니라 Windows 버전으로도 확장했습니다. 메신저는 UWP 기반으로 개발되었기에 Microsoft store에서 설치할 수 있습니다. (Windows 페이스북 메신저 설치하기).

Windows 페이스북 메신저는 웹 버전의 메신저 웹뷰 콘텐츠를 로드하여 사용합니다. 따라서 스크린 리더 사용자는 메신저 웹 버전과 동일하게 메신저를 사용하면 됩니다. 페이스북 메신저는 웹과 모바일 모두 접근성을 잘 준수하고 있습니다.

그러나 Windows 메신저는 웹과 달리 몇 개의 주요 단축키를 사용할 수 있습니다. 파일 첨부는 CTRL+U, Gif 이미지 첨부는 CTRL+G, 이모티콘 선택 창 열기는 CTRL+E, 검색은 CTRL+K를 사용하십시오.

새로운 페이스북 페이지의 접근성

기존의 페이스북 웹 페이지에 더해 페이스북은 새로운 페이스북 웹 페이지를 출시했습니다. 이로 인해 기존 페이지는 클래식으로 부릅니다. 새로운 페이스북 페이지는 접근성 면에서 많은 진보가 있었는데요. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

안정적인 인피니티 스크롤

새 페이스북 페이지의 가장 큰 변화는 페이지가 가벼워지고 스크롤이 안정되고 부드러워졌다는 것입니다. 이것은 스크린 리더 사용자에게도 매우 반가운 소식입니다. 클래식 페이지의 경우, 타임라인에 포스트들이 스크롤되면서 포커스가 원하지 않는 곳으로 강제 이동하는 오류가 빈번하게 발생하곤 했습니다. 새 페이지에서는 스크롤 시 이러한 오류가 해결되었습니다.

단축키 삭제

클래식 페이스북은 스크린 리더의 가상커서를 해제한 상태에서 “J” 키와 “K” 키를 눌러 이전/다음 포스트로 이동할 수 있었습니다. 이밖에도 선택한 포스트에 코멘트 작성 등 여러 기능이 단축 키로 매핑되어 있었습니다. 그러나 새 페이스북 페이지에서는 이러한 단축키가 모두 사라졌습니다.

다크모드 지원

이제 페이스북 웹 페이지에서 다크모드를 지원합니다.

향상된 WAI-ARIA

새 페이스북은 기능별 WAI-ARIA를 적절하게 사용했습니다. 구현 수준은 몇몇 사례의 경우 웹 애플리케이션을 제작하면서 레퍼런스로 사용해도 좋을 만큼 모범적입니다. 특정 포스트에 대한 ‘좋아요’, ‘화나요’ 등의 반응을 표현하는 대화상자가 대표적인 예입니다.

포스트 Heading Level 변경

클래식 페이스북은 개별 포스트에 Heading Level 5를 일괄 적용하였습니다. 그러나 새 페이지에서는 홈의 경우 Heading Level 4를, 개인 페이지 > 타임라인 포스트에는 Heading Level 2가 표시됩니다.

NOTE: 새 페이스북 페이지와 클래식 페이스북 페이지는 사용자가 계정 대화상자에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

다크모드를 지원한 윈도우 페이스북 메신저

4. 모두를 위한 스마트 시티 이니셔티브 출범

G3ict와 글로벌 접근성 컨설팅 그룹 월드 이네이블드(World Enabled)가 스마트 시티 접근성 기준 마련을 위한 이니셔티브 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램은 스마트 시티에서 장애인과 노인의 디지털 격차를 줄여 모두가 스마트 시티의 접근하기 위한 목적을 가지고 추진되었습니다. 모두를 위한 스마트 시티 이니셔티브 프로그램은 스마트 시티의 접근성을 향상시키기 위한 네 가지 툴킷을 개발하여 배포하고 있는데요. 총 10개의 언어로 툴킷을 제공합니다. 한국어로도 툴킷이 제공됩니다. 자세한 내용은 <Discover How Accessible ICT Benefits Smart Cities>를 참고하십시오.

2020년 4월 3일 리포트

(주)에스앤씨랩 — Thu, 9 Apr 2020 10:49:55 +0900

1. 가상현실, 증강현실 환경을 위한 접근성 요구사항 한국어 자료

W3C에서 최근 발행한 <XR 접근성 사용자 요구사항(XR Accessibility User Requirements)>에 관한 내용을 저희 SNC Lab에서 한국어 자료로 변환하여 발행하였습니다. <가상현실, 증강현실 환경을 위한 접근성 요구사항>에서 확인하실 수 있습니다.

2. Covid-19 국면에서의 해외 접근성 동향

전 세계에 걸쳐 Covid-19가 유행하면서 사회적 거리두기가 실천되고 있습니다. 학교와 많은 사무실이 오프라인에서 온라인으로 작업 공간을 옮겼고, 대부분의 행사가 취소되었습니다. 또한, 많은 대중교통의 운행이 단축되었습니다. 이에 따라 잠재해 있던 여러 접근성 문제가 나타나고 있는데요, 이번 리포트에서는 Covid-19로 인해 드러난 접근성 문제와 해결을 위한 노력들을 소개해 드리겠습니다.

UN, Covid-19 대응을 위한 인도주의 글로벌 플랜 발표

UN 사무총장 안토니오 구테레스(António Guterres)는 2020년 03월 25일 Covid-19 대응을 위한 인도주의 글로벌 플랜(Global Humanitarian Response Plan COVID-19)을 발표했습니다. 인도주의 글로벌 플랜에는 전 세계의 보건 인프라 취약 국가와 취약 계층이 Covid-19에 대응하도록 지원하는 프로그램들이 포함되어 있습니다. 이 프로그램에는 총 2억 달러의 자금이 투입됩니다. Covid-19 팬데믹 국면에서 취약 국가와 계층에 대한 지원을 하지 않으면 바이러스가 전 세계로 더욱 빠르게 확산될 것입니다. 지금처럼 전 세계적인 전염병 창궐과 같은 재난이 있을 때, 여성, 어린이, 난민, 노인, 장애인 등 위험지역에서의 취약계층은 더욱 위험에 노출될 가능성이 높기에 지구촌 사회의 각별한 관심이 필요합니다. 더욱이 취약 지역의 어린이는 Covid-19 유행으로 학교가 폐쇄되면서 교육받을 기회를 잃게 됩니다. UN의 계획은 크게 다음과 같습니다.

바이러스 검사에 필요한 장비와 의약품 제공.
캠프(난민 캠프 등)와 주거 시설에 손 세척을 위한 시설 설치.
바이러스로부터 자신과 이웃을 지키기 위한 행동 수칙을 담은 정보 캠페인 시작.
인도주의 프로그램을 위해 일하는 현장 인력과 물자가 효율적으로 이동할 수 있도록 아프리카와 아시아, 라틴 아메리카에 거점 설립.

UN의 Covid-19 대응을 위한 인도주의 글로벌 플랜에 대한 더 자세한 정보는 이곳에서 PDF 파일로 다운로드하셔서 열람하실 수 있습니다.

NOTE:
상세 플랜 문서는 80페이지의 대용량 문서이기에 디바이스 환경에 따라 로딩하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

UN의 Covid-19 대응을 위한 인도주의 글로벌 플랜 문서

접근성을 고려한 Covid-19 트래커

전 세계의 기관과 정부에서 Covid-19 정보를 제공하지만, 많은 경우 그래픽 포맷으로만 제공하고 있습니다. 때문에 시각장애인이나 그래픽을 로드할 수 없는 디바이스 사용자는 Covid-19 상황 정보에서 배제됩니다. 이런 문제를 해결하기 위해 Tyler Littlefield와 몇 명의 뜻을 함께한 사람들이 접근 가능한 Covid-19 트래커를 개발했습니다.

이 페이지는 텍스트 기반으로 Covid-19 상황 정보를 보여줍니다. 각 국가별 Covid-19 확진자 수, 회복된 사람, 당일 사망자, 총 사망자를 확인할 수 있습니다. 스크린 리더 사용자를 위해 WAI-ARIA를 적절하게 사용했기에 매우 쾌적합니다. 페이지 업데이트 내역은 페이지 하단에 “changelog” 버튼을 펼쳐 확인하십시오.

대한민국 서울시 은평구, Covid-19 선별진료소에 대체의사소통도구 설치

서울시 은평구 Covid-19 선별 진료소에 청각장애인 및 노인, 외국인을 위한 대체의사소통도구(AAC, Augmentative and Alternative Communication)를 설치했습니다. 설치된 대체의사소통도구는 두 개의 그림 글자판과 14개로 구성된 시각 지원판으로 구성되어 있습니다. 외국인을 위해 영문 그림 글자판도 마련되어 있습니다. 대체의사소통도구를 이용해 청각장애인, 노인 또는 외국인은 의료진과 의사 소통하고, 진료소 입장부터 진료 과정을 단계별로 안내 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 <은평구 선별진료소, 전국 최초 '장애인ㆍ외국인ㆍ노인'위한 시각 지원판 비치>를 참고하십시오.

서울 은평구 선별진료소에서 활용되는 그림 글자판, 안내판, 시각지원판(사진출처: 은평구청)

남아프리카 공화국, 장애인 및 노인에게 이른 연금 지급

남아프리카 공화국 사회안전보장국(Sassa, South African Social Security Agency)에서 장애인과 노인 연금 수령자에게 1개월의 연금을 미리 지급하기로 결정했습니다. 이는 현금 인출을 위해 은행과 우체국 등에 많은 사람이 몰려 Covid-19가 쉽게 전염될 환경을 만들지 않도록 하기 위한 방안입니다. 지급 시기는 지난 4월 1일부터였습니다. 또한, 사회안전보장국은 사회적 거리를 유지하기 위해 현금 인출기를 추가 배치하여 과밀화 된 환경에서 현금을 인출할 필요가 없도록 조치할 예정입니다. 이와 더불어 사회안전보장국은 되도록 현금 대신 카드 사용을 권고할 예정입니다.

자세한 내용은 <South Africa: Sassa to Pay Grants Early for the Elderly and Disabled Amid Coronavirus Outbreak>를 참고하십시오.

멕시코, Covid-19 정보를 멕시코 수어로 제공

멕시코 수도 멕시코시티(Ciudad de México) 행정 법원이 3월 17일 인도주의적 목적으로 내린 긴급 명령에 따라 멕시코 당국은 미디어로 제공되는 공식 Covid-19 정보를 멕시코 수어(LSM)로도 함께 제공해야 합니다. 또한, 각 주에서는 어떤 병원이 통신 중계를 통한 수어 의사소통이 가능한지 문의가 있을 때 24시간 내에 관련 정보를 제공해야 합니다. 법원의 이러한 명령을 이끌어 내기까지 청각장애 인권 활동가와 멕시코시티 청각장애인 연합의 많은 기여가 있었습니다. 그럼에도 법원의 이런 명령은 임시 효력만을 가지기 때문에 멕시코 청각장애인의 지속적인 정보 접근성 확보를 위해서는 남은 과제들이 있습니다.

영상에서 LSM 통역 표시 영역이 너무 작아 내용을 이해하기 불편한 것이 하나의 예입니다. 멕시코 청각장애인들은 LSM을 말하지 않는 청각장애인을 위해 텍스트로도 보건 정보가 제공되어야 하며, 궁극적으로 콜롬비아와 같이 수어 통역을 위한 영상 중계 센터가 설치되어야 한다고 말합니다.

자세한 내용은 <La comunidad sorda se ampara y gana: LSM y accesibilidad en información gubernamental>을 참고하십시오.

Covid-19로 인한 온라인 수업이 장애 학생에게 미치는 영향

학교와 많은 회사가 교육과 업무 공간을 온라인으로 옮기면서 잠재되어 있던 접근성 문제가 수면 위로 떠올랐습니다. 공유하는 <The mass migration to online learning is leaving disabled students behind>에서 인터뷰 한 위스콘신 의과 대학에 재학 중인 Rachel의 사례 처럼 온라인 학습이 더 효과적인 장애 학생도 있습니다. 그러나 대부분의 장애학생에게 갑작스러운 온라인으로의 교실 이전은 교육권에 있어 큰 도전 과제가 되고 있습니다. 장애 학생 뿐만 아니라 온라인 수업에서의 접근성은 다양한 사람에게 문제를 유발합니다. 온라인 강의 플랫폼의 웹 접근성과 애플리케이션 접근성이 부족하기 때문입니다. 그리고 디지털 디바이스가 없거나, 실시간 온라인 화상 수업을 감당하기 어려운 사양의 디바이스를 가진 학생의 가능성을 배제할 수 없습니다. ADHD나 다른 유형의 학습 장애를 가진 사람에게도 현재 온라인 수업은 문제가 될 수 있습니다. 이들을 위한 적절한 온라인 학습 방법이 체계화 되지 않았기 때문입니다.

온라인 학습 플랫폼 칼투라(Kaltura)의 제품 전략 부사장(vice president of product Strategy) 제프 루벤스타인(Jeff Rubenstein)이 현재 직면한 접근성 문제를 세 단계로 나누어 설명한 것이 현재의 상황을 적절하게 요약하고 있다 할 것입니다. 세 단계의 접근성 문제는 다음과 같습니다.

네트워크 대역폭은 실시간 비디오 스트림과 그룹 채팅을 감당할 만큼 충분한가?
모두가 카메라가 장착된 노트북 또는 모바일 디바이스를 가졌는가?
온라인 강의 환경은 장애 없이 접근할 수 있는가?

Covid-19 유행이 시각장애인 사회에 미치게 될 영향

ABC뉴스에서 Covid-19 유행이 미국 시각장애인 사회에 미치게 될 영향을 전문가의 인터뷰를 통해 자세히 다루었습니다. NFB(전미 시각장애인 연합, National Federation of the Blind)에 따르면 미국의 시각장애 인구는 약 7,600,000 명입니다. 그 중 약 4,000,000 명이 65세 이하입니다. 7,000,000 명이 넘는 인구가 교통과 교육, 생필품 부족, 고립으로 인한 정신적 고통 위협 앞에 놓여 있습니다.

Covid-19 유행으로 미국 내에 버스와 열차의 운행이 대폭 감소했고, 많은 지역에서 우버와 리프트의 운행이 줄었습니다. 이에 따라 시각장애인은 이동의 수단을 잃게 되었습니다. 특히 많은 주에서 Covid-19 드라이브 스루 검사를 채택하면서 교통 수단이 부족해진 시각장애인이 Covid-19 검사를 받기 어려워질 가능성이 높아졌습니다.

학교 교육 측면에서도 Covid-19는 시각장애인의 원활한 교육에 방해가 되고 있습니다. Covid-19로 대부분의 학교가 원격 교육으로 교육 방법을 바꾸었습니다. 이 때 해당 학교가 사용하는 수업 플랫폼에 접근성이 마련되어 있지 않다면 시각장애 학생은 수업에 참여할 수 없습니다. Zoom과 같이 이미 접근성이 잘 갖추어진 제품이 있지만, 모든 온라인 수업 플랫폼이 그렇지 않습니다. 또한, 오프라인 환경에서만 가능한 수업 방식을 대체할 수 있는 수단이 준비되어 있지 않다는 문제가 있습니다. 일부 학교가 교재 지원 및 과제 등 시각장애 학생을 위한 지원을 할 예정이지만, 모든 학교가 이러한 여력을 가진 것이 아닙니다.

생필품 마련에 있어서도 시각장애인은 어려움을 겪게 될 것입니다. 오프라인 상점에서 시각장애인이 혼자 쇼핑을 할 때는 상점 직원의 도움을 받습니다. 그러나 Covid-19로 많은 사람이 상점에 몰리면서 직원들이 시각장애인의 쇼핑을 도울 여력 또한 부족해집니다.

시각장애인은 또한 고립으로 인한 정신적 고통을 겪을 수 있는 위험 그룹이기도 합니다. 혼자 거주하는 시각장애인에게 고립으로 인한 고통은 큰 문제가 됩니다. 나아가 고립은 단순히 정신적 고통에 그치지 않습니다. 배달 애플리케이션과 같이 O2O를 능숙하게 사용하기 어려운 시각장애인은 생존이 위험할 수도 있습니다.

자세한 내용은 <Coronavirus restrictions put extra burden on the blind community: Experts>를 참고하십시오.

abc NEWS의 3월 19일 Covid-19 데일리 소식

3. Android의 새로운 접근성

안드로이드의 접근성 패키지(Android Accessibility Suite, 이하 ASuite) 8.2 베타 버전이 출시되었습니다. 또한, 차기 안드로이드 버전 API Level R에 새로운 접근성 제스처가 추가되었습니다.

ASuite 8.2 베타

ASuite에는 다음과 같은 새로운 기능과 개선 사항이 있습니다.

가상 점자 키보드 기능 추가.
명도대비 개선.
레이블 없는 요소에 대한 일관된 피드백.
화면을 깨웠을 때 스크린 리더가 통신사 정보를 읽지 않고 바로 시간을 출력하도록 수정.
패스워드 말하기 버그 수정.

TIP

가상 점자 키보드란?

스크린 리더 사용자는 터치 기반의 모바일 디바이스를 이용할 때 화면에 표시된 키보드를 빠르게 입력하기 어렵습니다. 이때 쿼티 키보드 대신 화면에 6점 점자를 가상으로 표시한 상태에서 스크린 리더 사용자가 각 점의 위치를 미리 파악하고 있다면 쿼티 키보드보다 훨씬 빨리 문자를 입력할 수 있을 것입니다. 해당 기능은 애플의 iOS에서 먼저 도입했습니다.

현재 ASuite에 추가된 가상 점자 키보드는 알파벳만 입력할 수 있습니다. iOS는 원칙적으로 한글 입력도 가능하지만, 역점역 엔진이 불완전하여 사용할 수 없습니다.

점역이 컴퓨터를 이용해 일반 텍스트와 수학, 음악 등의 기호를 점자로 번역하는 것이라면 역점역은 점자를 다른 문자 및 기호로 번역하는 것을 의미합니다. 점역은 비교적 쉬운 작업이지만, 역점역은 고도의 번역 알고리즘이 필요합니다. 현재 국제적으로 널리 통용되는 루이스 점자는 6개의 점으로 모든 기호를 표현합니다. 따라서 하나의 점자 패턴이 여러 개의 문자 및 기호를 동시에 의미하게 됩니다. 이런 점자를 일반 텍스트로 번역하려면 문자의 맥락이 알고리즘화 되어 있어야 합니다. 물론, 점자에서도 특정 기호 세트의 시작과 끝을 표기하긴 하지만, 결코 쉬운 작업은 아닙니다.

안드로이드에 새로 추가된 접근성 제스처

차기 안드로이드 메이저 버전 API Level R에 새로운 제스처 목록이 대규모로 추가되었습니다. 이 제스처는 안드로이드 Accessibility Service, Accessibility Gesture Event 클래스에 포함됩니다. 추가된 제스처는 두 손가락 이상의 탭과 스와이프 기능이며 안드로이드 스크린 리더 Talkback에서 이용될 것으로 예상됩니다. 클래스의 제스처 목록은 안드로이드 개발자 페이지의 <AccessibilityGestureEvent>를 참고하십시오.

4. 구글 크로미움 HTML 폼 컨트롤 접근성 개선

웹 페이지의 상호 작용을 위해 사용되는 폼 컨트롤의 문제는 스타일의 일관성이 없다는 것입니다. 따라서 웹 페이지 스타일의 일관성을 유지하기 위해 개발자들이 많은 시간을 소모해야 합니다. 이를테면 <button>과 <select>는 고전적 스타일인 반면 새로 추가된 <meter>, <progress>, <input type="range">는 추가될 당시 유행하던 스타일을 채택했습니다. 스타일의 일관성이 없다는 것은 개발자에게도 좋지 않지만, 사용자에게도 바람직한 것은 아닙니다.

폼 컨트롤 요소 스타일의 일관성을 보장하기 위해 구글의 크로미움 프로젝트 팀과 마이크로소프트가 협력하여 문제를 해결하였고, 성과가 있었습니다. 현재 크로미움 기반의 마이크로소프트 엑지 브라우저에서 새로 업데이트 된 폼 컨트롤 스타일이 적용되었습니다. 구글 크롬은 크롬 베타 버전(81.X)이상에서 새로운 폼 컨트롤 스타일을 체험해 보실 수 있습니다. URL 입력창에 “chrome://flags/#form-controls-refresh”를 입력하여 크롬 “Experiments”에 접속합니다. 그리고 "Web Platform Controls updated UI"에서 항목을 활성화 한 다음 크롬을 재시작하면 업데이트 된 폼 컨트롤 스타일이 적용됩니다. 이밖에 마이크로소프트 팀과 구글은 링크와 대화상자의 가시성을 높이기 위한 작업을 함께 진행하였습니다.

폼 컨트롤 스타일 업데이트를 하면서 크로미움 프로젝트 팀은 다음 네 가지 접근성을 함께 개선하였습니다.

포커스 링(focus ring) 가시성 개선:

키보드나 스위치 엑세스 장치로 웹의 특정 요소에 포커스 했을 때 시각적으로 표시되는 테두리를 포커스 링이라 합니다. 저시력인에게 매우 필요한 기능이지만, 포커스 링 색상과 포커스 된 요소의 배경색이 유사하면 시각적으로 포커스 된 요소를 식별할 수 없습니다. 크로미움 프로젝트 팀은 이 문제를 해결하기 위해 포커스 링의 색상과 두께를 조정하였습니다.

포커스 링(focus ring) 가시성 개선 예시(이미지 출처: 구글 크로미움 블로그)

터치 입력 접근성 개선:

노트북과 태블릿을 겸용하는 2-in-1 디바이스가 증가했지만, 노트북의 터치 스크린으로 웹을 탐색하기 어려운 부분이 있습니다. 이를테면 날짜 입력 서식과 같은 폼 컨트롤 요소는 모바일에 적합하지만, 노트북 터치 스크린으로 입력하기 어렵습니다. 탭 타깃 사이즈가 작기 때문인데요, 구글은 탭 타깃 사이즈를 키워 사용자가 노트북 터치 스크린으로도 웹을 원활히 이용할 수 있도록 개선했습니다.

탭 타깃 사이즈가 작아 터치 스크린 노트북에서 사용할 수 없었던 기존의 날짜 입력폼(이미지 출처:구글 크로미움 블로그)

탭 타깃 사이즈를 키워 터치 스크린 노트북에서도 사용가능하도록 개선한 날짜 입력폼(이미지출처: 구글 크로미움 블로그)

컬러 피커 키보드 접근성 개선:

새로운 크롬에서는 컬러 피커의 값을 키보드와 스위치 엑세스 장치로도 조절할 수 있습니다.

개선된 컬러 피커(이미지 출처: 구글 크로미움 블로그)

키보드 접근성 개선:

크로미움 프로젝트 팀은 HTML 요소와 WAI-ARIA에서 권장하는 키보드 인터랙션 표준을 준수하도록 크롬의 키보드 접근성을 개선했습니다.

새로운 스타일이 적용된 실제 화면 이미지와 자세한 내용은 <Updates to form controls and focus>를 참고하십시오.

5. 색약인을 위한 콘택트 렌즈

이스라엘 텔 아비브 대학(Tel Aviv University)의 연구원들이 시판되는 콘택트 렌즈에 장착해 색을 보정해 줄 수 있는 초박형 광학 장치를 개발했습니다. 이 장치는 메타 물질(metasurfaces)을 이용해 개발했습니다. 사용된 메타물질의 재료는 금 나노 입자입니다.

이 장치는 우선, 녹색약(Deuteranomaly)을 위한 색 보정 장치로 개발되었습니다. 광학 전문 저널 Optics Letters에 발표한 시뮬레이션 결과에 따르면 이 장치를 사용했을 때 최대 10배까지 색상 인식 능력을 복원할 수 있다고 합니다.

자세한 내용은 <These High-Tech Contact Lenses Correct Colour Blindness>를 참고하십시오.

(왼쪽부터)사진 원본/녹색약이 있는 사람의 눈에 보이는 사진/교정 렌즈를 사용한 사람에게 보이는 사진(이미지 출처: Sharon Karepov/Tel Aviv University)

6. WebAIM, 상위 100만개 사이트 접근성 분석 결과 업데이트

웹 접근성 전문 기관 WebAIM에서 2019년 2월부터 시작한 상위 100만개 웹 사이트 접근성 분석 프로젝트(The WebAIM Million)의 결과가 업데이트 되었습니다. 진단에는 WebAIM에서 독자 개발한 접근성 자동 진단 도구 WAVE를 사용합니다. 진단 기준은 WCAG 2이며 자동 진단 도구의 특성상 컴퓨터가 감지 가능한 오류 외에 접근성 오류는 탐지할 수 없다는 한계가 있습니다.

분석 결과 페이지당 평균 60.9개의 오류가 탐지되었습니다. 그리고 2019년 2월부터 2020년 2월까지 접근성 오류가 2.1% 증가했습니다. 페이지 복잡성은 페이지에 포함된 요소 기준으로 782개에서 864개로 증가했습니다. 오류 순위는 아래와 같습니다.

1. 텍스트 명도대비가 낮은 오류 (85.4%).

2. 링크 텍스트 누락 (63.4%).

3. 이미지 대체 텍스트 누락 (61.9%)

4. 입력 양식에 레이블 누락 (56.1%).

5. 버튼 레이블 누락 (36.7%).

6. 페이지 주언어 표시 누락 (26.3%).

자세한 분석 방법론 및 페이지 샘플 수집 기준은 <The WebAIM Million>을 참고하십시오.

7. 미국 시각장애인들, 사회안전보장국 키오스크 접근성 소송 승소

NFB(National Federation of the Blind)와 시각장애인 Lisa Irving, Amy Bonano가 사회안전보장국(Social Security Administration)을 대상으로 제기한 키오스크 접근성 소송에서 승소했습니다. 재판 결과에 따라 사회안전보장국은 2021년 12월 31일까지 전국의 사회안전보장국 사무소에 접근성을 준수한 키오스크를 배치해야 합니다. 그리고 90일마다 작업의 진척 상황을 NFB와 공유하기로 합의했습니다. 키오스크 접근성 목적은 사회보장국에 방문하는 시각장애인이 제3자에게 사회보장번호와 같은 개인 정보를 노출하지 않고도 독립적으로 키오스크를 사용할 수 있도록 하기 위함입니다.

키오스크 접근성 요구 사항은 크게 점자와 음성 피드백입니다. 우선, 음성 피드백을 통해 키오스크를 조작할 수 있어야 하며, 영어와 스페인어로 키오스크를 사용할 수 있어야 합니다. 개인정보 보호를 위해 헤드폰 잭이 설치됩니다. 키오스크의 점자 출력은 시청각장애 사용자와 헤드폰을 준비하지 못한 사용자에게 유용합니다.

자세한 내용은 NFB의 공식 보도자료를 참고하십시오.